客戶：利豐集團 地點：上海市 - 上海 時間：2012/5/23 0:00:00 第一部分：職業化概述 1. 什么是職業化？ 2. 職業化都包含了那些內容？ 3. 職業道德與素養 4. 什么是職業生涯規劃？ 5. 為什么要進行職業生涯規劃？ 第二部分：職業心態修煉 1. 職業心態 2. 職場成長的四種境界 3. 職業信念塑造 4. 什么是價值觀 5. 明確你的價值觀及制定價值觀準則 6. 自我形象管理，信心建立 7. 學會目標分解及時間管理 8. 如何塑造成功的職業行為及自我特質 第三部分：如何對待工作與企業 1. 你在為誰工作？ 2. 對工作負責就是對自我人生負責， 3. 要保持工作的激情與活力 4. 職業化卓越習慣塑造  愛的習慣  自信  控制情緒，做好自我情緒管理EQ  微笑  發掘潛能  立即行動，提高執行力 5. 如何對待企業  企業是我們的客戶  對企業要有服務的心態  對企業要心懷感恩之心  懂得接受并尊重你的領導  忠于公司就是忠于自己  要贏得企業的信任 第四部分：團隊責任與精神塑造 1. 團隊的概述及重要性； 2. 團隊精神的塑造； 3. 責任意識激發團隊戰斗力； 4. 團隊成員需要做到愛崗，奉獻，敬業，樂群； 5. 實現個人、公司、社會的共贏 第五部分：職場人際關系及有效溝通的技巧訓練 1. 職場人際關系及溝通概述  什么是職場人際關系  人際溝通的功能及意義  溝通的過程  溝通編碼的兩大要素  有效溝通的原則 2. 人際有效溝通技巧  有效溝通技巧之傾聽  有效溝通技巧之贊美  有效溝通技巧之提問  有效溝通技巧之回答  有效溝通技巧之非語言  有效溝通之商務演講技巧 3. 與不同人溝通技巧  人類不同性格行為特征分析  不同性格的優勢及不足之處  針對不同性格的溝通方法 4. 職場中人際溝通技巧  與下屬之間常用的溝通方法  與平級之間常用的溝通方法  與上級之間常用的溝通方法