管理者角色定位與管理技能修煉 ■課程背景 ? 基層管理人員的定位，是以擔任管理職務為職業的專業人才。基層管理人員必須具備哪些能力? 基層管理員要做到以上的境界，需要以下的職業化能力，稱為KAS。K指的是擁有充足的專業知識，例如商業知識、政府法規、產品行業知識、科技知識、管理知識等。A指的是敬業的態度，例如積極熱情的工作態度，負責守法、保守業務機密、不從事與公司利益相違背的工作，能與他人合作，愿意栽培部屬等。S則是指純熟的工作技能，包含四個方面，思維能力、組織能力、績效管理能力以及專業風采。只有通過以上這些能力的組合，才能使中基層管理人員有效的完成任務，換句話說，具有這些能力才稱得上是職業經理人。 ? 中基層管理人員工作技能的四大方面，具體表現為多方面、跨專業的管理技能。從思維能力來看，作為管理人頭腦清楚，這樣才能做好事情。管理大師彼得杜拉克說“要做對的事，再把事情做對”。所以中基層管理人員的思維能力是最重要的事，也是最抽象、最難培養的。 ? 中基層管理人員應具體表現為多方面、跨專業的管理技能。作為管理人員頭腦清楚，這樣才能做好事情。 ■課程目標： ? 學習——全面的管理知識 ? 掌握——有效的管理方法 ? 提升——系統的時間管理技能及工作效率 ■培訓對象： ? 企業基中層管理人員 ? 新上任或既將上任務的管理人員。 ? 職業經理人。 ■授課方式： ? 理論講授＋案例分析＋視頻分享 ? 小組討論＋經驗分享＋頭腦風暴 ? 實戰演練＋管理游戲＋情景對話 ■標準課時： ? 2天（6小時/天） 課程大綱： 第一章：企業中基層管理人員角色定位及認知 第一部分:角色轉變 ? 管理者角色轉變的對比 ? 骨干員工與管理者的區別 ? 角色轉變困難的4個原因 第二部分:定位誤區 中高層管理人員常見的角色錯位 ? 土皇帝:如一方諸侯或小國之君 ? 民意代表:站在下屬的立場意氣用事 ? 自然人：把自己當成普通員工 ? 傳聲筒：此類中層，可有可無 避免中層經理的兩種病癥 ? 新經理并發癥 ? 老經理綜合癥 如何應對管理的兩難現象 ? 有情的領導 ? 無情的管理 ? 絕情的制度 第三部分：定位分析 ? 關于管理者角色的歷史觀點 ? 管理者在企業結構中的位置 ? 針對上中下三層的定位分析 第四部分：定位認知 ? 中高層管理人員的煩惱 ? 管理者的各角色認知 ? 中高層管理者的三大內傷 第二章：基層管理者管理務實與管理技能 第一部分：管理者應該干的事 ? 分享：你如何理解管理? ? 自我管理、理人、管事 ? 自我管理與部屬管理的內容 ? 管理者職業行為規范的三個層次 第二部分：管理者實務 ? 合格管理者的6大核心技能 ? 認識下屬 ? 績效管理 ? 使用 “三級五角色”對公司各級職能進行三級分解 ? 管理活動的分層執行 第三部分：管理者管理技能 1、溝通管理技能 ? 溝通的效果控制 ? 溝通的本質 ? 信息傳遞示意圖 ? 溝通之道 ? 如何人溝通直達人性——人性溝通的秘密 2、目標管理技能 ? 目標管理的價值 ? 目標來自于哪里 ? 目標設定及分解 ? 平衡計分卡式的目標管理標準 ? 設定目標的SMART原則 ? 現在，你知道如何讓自己”夢想成真”了嗎？ ? 目標分解的方法——剝洋蔥法 ? 目標實施PDCA循環 ? 目標包括那些？ ? 企業目標管理 ? 企業目標管理系統優化給出的建議 3、員工職業規劃管理技能 ? 必成功方程式 ? 自我認知的四個方面 ? 職業選擇的策略 ? 自我認知——卓越人生的3個層次 ? 職業規劃的基本原則 ? 職業規劃的分類 ? 職業規劃發展的階段與活動 ? 不同階段的職場危機 ? SWOT分析：案例 ? 職業規劃制定的步驟 ? 卓越人生必備的能力 4、員工激勵管理技能 ? 什么是激勵 ? 激勵的邏輯過程 ? 需求層次理論與分析 ? 激勵員工的二寶 ? 激勵產生績效的模型 ? 管理者帶好員工的藝術 5、授權管理技能 ? 不愿授權的根本原因 ? 如何才能每天工作25小時呢 ? 不肯授權的主要原因 ? 授權的范圍 ? 授權的四大好處 ? 授權范圍標準 ? 不能授權的事項 ? 有效授權七步驟 第三章：領導與領導力 ? 領導與領導力概念 ? 領導者與管理者的區別 ? 領導者的層級修煉 ? 領導力的本質 ? 影響力的三大組成部分 附件： 課程落地輔導工具 工具一：管理者5大時空工具內容擬定 工具二：職業角色傾向測定表格 工具三：三級五角色定位表