第一部分：定—定位決定地位 一、培訓師職責的定義 1.培訓師的一大定義 2.培訓師的二大職責 3.培訓師的三大決策 4.培訓師的四大身份 5.培訓師的五大守則 6.培訓師的六大策略 7.培訓師的七大能力 8.培訓師的八大類型 9.培訓師的九大素質 10.培訓師的十大定位 二、成人培訓的學習特點 1.成人學習的一大理論 2.成人學習的兩大轉變 3.成人學習的三種類型 4.培訓講師的四種風格 5.現代培訓的五大區別 第二部分：編—編寫課程教案教材 一、培訓指導系統設計 1.分析培訓的需求 2.確定培訓的目標 3.制定培訓的方案 4.實施了培訓的方案 5.評估培訓的效果 二、培訓教案設計步驟 1.確定主題 2.設計課程架構 3.收集資料素材 4.制作課程課件 第三部分：導—專業教學技巧 一、專業教學的方法 1.課堂講授法 2.工具演示法 3.案例教學法 4.實戰練習法 5.討論培訓法 6.角色扮演法 7.游戲活動法 二、增強語言的感染力與說服力 （一）文字語言 1.文字語言的作用 2.三種語言的作用比較 （二）有聲語言訓練 1.聲音穿透力訓練 2.聲音響亮訓練 3.肺活量訓練 4.聲音的三感把握 5.停頓、語音、重音、語速、語調、共鳴的訓練 6.情緒感染力 三、態勢語言訓練 1、站姿 3、走姿 2、手勢 4、話筒 5、表情 7、形象 6、禮儀 四、增強演講說服力的八大技巧 1、堅定的信念 2、飽滿的激情 3、用第三者見證 4、具體舉例說明，引用多方面的確鑿事例 5、引用自己親身經歷或親眼目睹的事例 6、引用精確的數據 7、引用權威人士的話 8、加深印象、不斷重復 第四部分：演—專業表達技巧 一、教學結構設計與內容組織 （一）確定演講主題的三個方向 1、體現時代精神 2、適合群眾要求 3、永恒的主題 (二)演講內容選材的四大要素 1、豐富 2、內涵 3、真實 4、聲情并茂 (三)有吸引力的開場白設計技巧（鳳頭） 1、開場白應解決的三個心理問題 2、你主要講什么？ 3、我為什么要聽你講？ 4、.你講的對我有什么好處？ 5、開場白應達到三個目的 6、拉近距離 7、建立信賴 8、引起興趣 (四)八種實用開場白 1.開門見山 2.巧問問題 3.制造懸念 4.講個故事 5.緣由展示 6.引用名言 7.舉例事實 8.贊美聽眾 （五）演講觀點的五種表達（豬肚） 1、老話新說 2、借老說新 3、破舊立新 4、由此及彼 5、由淺入深 （六）、演講方式的三大法則三個招式 （1）三大法則 1.數字法則 2.黃金三點法則 3.三點形象法則 （2）三個招式 1.并列平行 2.前后對照 3.層層深入 （七）演講語言要實現“四化” 1、具體化 2、通俗化 3、故事化 4、情緒化 （八）演講的表現手法 1、舉例 2、類比 3、圖表 4、夸張 5、設問 6、排比 7、重復 8、自嘲 9、諧音 10、自問自答 11、典故 12、哲理性的語言 13、數字 （九）六種實用結尾模式（豹尾） 1、總結式 2、號召式 3、故事式 4、幽默式 5、對聯式 6、詩詞式學習 二、主體控場 1.注意力曲線 2.主題控場的第四策略 3.增強參與四手法 第五部分：控—專業互動技巧 一、緊張情緒突破與控制 1.壓力緊張導致的七種反應 2.剖析恐懼緊張的七大原因 3.消除恐懼緊張的七種方法 4.克服緊張心理的七項準備 第六部分：變—以外應變策略 一、面對以外的四大原則 二、現場應變八項策略技巧 三、提問與回答 1.提問的五大要求 2.提問的五大方法 3.回答問題的五大流程 4.回答問題的五種技巧 5.回答問題的五個要點 第七部分：禮—職業形象塑造 一、灑脫風度的塑造 1.衣飾 2.首飾 3.梳洗 4.化妝 5.站立 6.行走 二、優雅舉止的培養 1.眼睛 2.表情 3.手勢 4.舉止 5.鞠躬 6.微笑