客戶：首創(chuàng)地產(chǎn) 地點(diǎn)：四川省 - 成都 時(shí)間：2014/10/28 0:00:00 《面對(duì)面銷售實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》 ■課程背景 銷售是創(chuàng)造、溝通與傳送價(jià)值給顧客，及經(jīng)營(yíng)顧客關(guān)系以便讓組織與其利益關(guān)系人（stakeholder）受益的一種組織功能與程序。銷售就是介紹商品提供的利益，以滿足客戶特定需求的過程。商品當(dāng)然包括著有形的商品及其附帶的無形的服務(wù)，滿足客戶特定的需求是指客戶特定的欲望被滿足，或者客戶特定的問題被解決。能夠滿足客戶這種特定需求的，唯有靠商品提供的特別利益。 在極度競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代的今天，企業(yè)在降低成本與提高效益的要求下，目前我們的銷售企業(yè)很少能有完整而又有效的訓(xùn)練制度及方針。而銷售人員的能力直接決定銷售業(yè)績(jī)，《面對(duì)面銷售實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》，幫助你打造無往不勝的銷售鐵軍。 ■課程目標(biāo)： ● 學(xué)習(xí)——全面的銷售及自我激勵(lì)知識(shí) ● 掌握——有效的銷售方法 ● 提升——系統(tǒng)的銷售及說服技能 ■培訓(xùn)對(duì)象： ? 各層銷售管理人員 ? 銷售一線工作人員 ■授課方式： ● 理論講授＋案例分析＋視頻分享 ● 小組討論＋經(jīng)驗(yàn)分享＋頭腦風(fēng)暴 ● 實(shí)戰(zhàn)演練＋管理游戲＋情景對(duì)話 ■標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)：1天（6課時(shí)/天） ■課程大綱: 第一講:課程導(dǎo)入 培訓(xùn)公約 第二講：關(guān)于銷售行為 一：什么是銷售？ 什么是專業(yè)銷售? 經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練后的效果 二. 學(xué)習(xí)的五大步驟： 6+1的銷售法則 專業(yè)溝通者的三種特質(zhì) 人性溝通的藝術(shù) NLP合一架構(gòu)在溝通中的運(yùn)用 如何提升自信心？ “舒適區(qū)”的啟示 自信心缺乏源于 第三講：銷售秘訣 銷售的最大秘訣是 如何建立心靈扳機(jī)？（訓(xùn)練） 產(chǎn)品說明的目的 成功產(chǎn)品說明的特征 如何快速建立親和力 判斷客戶的表像系統(tǒng)： 第四講：如何了解客戶需求 什么是需求？ 需求示意圖 需求的判定 需求的分類及轉(zhuǎn)換 識(shí)別你的準(zhǔn)客戶 銷售決勝點(diǎn) 溝通中的個(gè)性模式 第五講：如何業(yè)績(jī)倍增 如何介紹產(chǎn)品 如何解除客戶的抗拒 處理反對(duì)意見的2個(gè)原則 巔峰感染力的四大步驟 建立顧客信賴感 說服三要素 第六講：太極處理法 一.太極處理法 太極處理法：認(rèn)同 太極處理法：贊美 太極處理法：敘述 太極處理法：反問 太極處理法：切回 萬能話術(shù) 第七講：締結(jié)成交 一. 成交的信念。 成交關(guān)鍵敢于成交 成交總在五次拒絕后 只有成交才能幫助顧客 不成交是他的損失 二. 成交過程中客戶心中永恒不變得6大問句