《專賣店經營管理》課程大綱——康曉東 【課程背景】 隨著中國加入WTO，我國的零售業必然面臨著國際市場的激烈競爭，為我國的零售行業培養出一批既具有理論功底又能夠參與實際經營工作的高素質管理人才，是我們商業經濟研究和教學工作者的必盡之責。此次培訓是將每一個業態作為一個專題進行展開，均是針對現實運營中將要面對的問題，有著很高的實用價值。 【培訓對象】 企業董事層、管理層、中高層人員; 企業儲備干部及未來的管理者； 未接受過系統管理培訓的其他管理人員； 【培訓收益】 對專賣店的基本概念和理論性的知識的了解掌握 對開辦專賣店的方法和技巧的認識掌握 對專賣店的營銷管理的認識掌握 能夠在一些知名品牌的成功案例評析中得到啟發掌握 【講師簡介】 康曉東導師經典課程：  《經濟周期與商業模式》、《企業創新與戰略管理》、《企業文化與團隊凝聚力》、《實戰型中高層管理》、《連鎖管理模式與創新》、《戰略性人力資源管理》、《企業創新領導力與高效執行力》、《連鎖企業突破之互聯網》、《營銷必贏寶典》、《創新銷售技巧與管理》 職業背景：  累積二十余年上市公司高層管理經驗，德魯克商業模式管理專精研究與實證資歷。擁有多年企業管理咨詢、培訓實戰經驗，國際教練聯合會（ICF）PCC級專業教練，商業模式與戰略管控首席咨詢師，交通大學I-EMBA總裁班教授，歷任海爾集團3C事業部總經理和海爾上海分公司總經理，世界500強中國區營銷總經理；現任IPEC行業研究院首席戰略導師，控股產業投資集團總裁，并在麥肯錫等多家國際品牌咨詢培訓公司任連鎖與商業模式高級顧問，連鎖與互聯網行業商業模式設計師，在投資上市領域帶領兩家品牌公司登陸NASDAQ和連鎖公司登錄國內主板與創業板上市；目前兼任集團上市公司營銷與戰略總經理和品牌公司董事長管理顧問。 教育與專業研究背景：  師從現代管理學之父彼得•德魯克，擔任彼得•德魯克“高階管理課程”顧問：IPEC特聘教授、高級戰略與營銷咨詢培訓師，國際工業組織應用心理學會委員，交通大學中國經濟“I-EMBA”課程核心導師，中國連鎖行業市場研究中心理事，互聯網與電子商務亞太中心戰略專家；國內多家集團及上市公司企業家教練，CEO高峰論壇特聘企業顧問, “IPEC-tree”“全案式”模型的締造者，海爾集團市場鏈管理模式創新成果一等獎榮譽獲得者。 授課經驗：  曾為上汽集團、太平洋保險、平安保險、新華人壽、中國航天、亞信集團、一拖集團、龍工集團、徐工集團、正泰集團、中糧集團、中國人壽、新疆移動、輝瑞制藥、拜爾藥業、西安楊森、中美史克、諾和諾德、康緣藥業、恒瑞醫藥、復星藥業、綠葉制藥、冠生園、中國電信、哇哈哈、雀巢、萬科、綠地集團、復星醫藥、蒙牛、伊利、阿里巴巴、招商銀行、上海銀行、浦發銀行、蘇寧電器、光大銀行、國美電器、綠地集團、哈藥集團等近100家內/外資企業以及共青團中央、國家電力總局、北京雙高人才等近20家政府機關提供培訓、咨詢等服務。  30多場萬人以上大型高峰經濟論壇  50多場各行業企業領軍人物金融峰會  100多場境外頂尖企業家、世界大師中國行講座  200多場國內知名企業管理專家座談會  500多場總裁研習風暴、總裁咨詢風暴、總裁頭腦風暴  10000多次企業內訓，幫助50萬家企業成長，受惠人群接近千萬人次！ 【課程大綱】 前 言： 1. 思考：對專賣店的整體影響是什么? 2. 思考: 專賣店的變革和創新特質是什么？怎樣產生的？ 3. 推論: 如何應對專賣店在新經濟形勢和經濟周期下的變革？ 4. 推論: 專賣店與連鎖店管理者戰略與管控：格局決定結局,細節決定成敗; 第一篇 連鎖店與專賣店概論 第一章 專賣店綜述 知識入門 專賣店的由來及現代化 專賣店的特點 零售業的奇跡 第二章 專賣理念 專賣理念的淵源 專賣理念的內核 第二篇 專賣店規劃 第三章 專賣店開業分析 心理準備 市場分析 市場調查 市場定位 螞蟻阿諾的成功市場分析與定位 例解加盟專賣店的技巧 第四章 專賣店商圈選擇 商圈及其設定 利用行人評估商圈 探查競爭者情況 估計商圈范圍技巧 第五章 專賣店店址選擇 店址的重要性 區域位置的選擇 選址的技巧 第六章 專賣店的開辦 賣點的選擇 籌集資金 開辦后的新問題 辦理經營申請與注冊 第七章 專賣店的店鋪設計 專賣店店面廣告 專賣店門店設計 專賣店櫥窗設計 專賣店內部設計 各類專賣店布局介紹 第三篇 專賣店營銷 第八章 專賣店形象戰略 專賣店形象的重要性 專賣店形象對銷售的影響 CIS理念的導入 專賣店的親和力 自身形象宣傳 第九章 專賣店顧客開發戰略 專賣店消費者分析 專賣店密集型顧客開發策略 專賣店滿意型消費者開發策略 第十章 專賣店經營組合 專賣店經營戰略 專賣店個性化經營策略 專賣店消費者中心經營策略 第十一章 專賣店促銷導購 專賣店促銷方式 專賣店促銷手段 專賣店派送的妙用 讓“上帝”更滿意 專賣店廣告宣傳和創意 商品定價 第十二章 專賣店購物環境 專賣店購物環境的要素 專賣店購物環境的設計 專賣店購物環境設計的原則與程序 第十三章 專賣店經營計劃及績效分析 方針政策 計劃與對策 專賣店經營績效評估與獎勵基本要素 專賣店經營績效具體內容 第十四章 營銷理念 服務營銷 品牌營銷 文化營銷 第四篇 專賣店管理 第十五章 專賣店物流管理 專賣店物流策略 專賣店采購管理 專賣店存貨管理 條形碼技術的運用 專賣店陳列管理 第十六章 專賣店現金流管理 起動資金 現金流最優化策略 第十七章 專賣店員工培訓與配備 專賣店招聘與培訓 專賣店員工管理 團隊精神 第十八章 專賣店“王牌” 專賣店“王牌”店員 專賣店“王牌”店長 第十九章 零售店向專賣店的轉化 專賣店的感召力 由零售店向專賣店轉化的途徑 第五篇 專賣店經驗 第二十章 各類專賣店及經營技巧 社區專賣店經營技巧 商業區專賣店經營技巧 校區專賣店經營技巧 第二十一章 國際國內成功專賣店介紹 世界名著專賣店介紹 上海知名專賣店介紹 案例研討 連邦的兩種連鎖和物流配送案例分享 專賣店電子商務新理念案例分享 “海瀾之家”服飾案例分享 APPLE成功之路案例分享 聯想1+1特許專賣店經營案例分享 【授課方式】 主題講解、分組討論、互動教學、案例練習 【提醒事項】 講師保留根據企業實際情況和授課時間調整和刪改課綱的權利 版權所有，企業請對導師的課綱保密，并保證不用于本課程之外使用