所謂社會惰化，是指個人與群體其他成員一起完成某種事情時，或個人活動時有他人在場，往往個人所付出的努力比單獨時偏少，不如單干時出力多，個人的活動積極性與效率下降的現象，也稱之為社會惰化作用，另也叫社會干擾、社會致弱、社會逍遙、社會懈怠。

　　富有戰斗力的團隊精神，也是任何集體都夢寐以求的。企業擁有了團隊精神就是擁有了核心競爭力，就具備了在現代市場競爭中無往而不勝的戰略優勢，就可以彌補諸如資金、技術等方面的不足。這是因為團隊可以產生正的效應，也就是說團隊的產出比成員單個工作的產出之和大，因為團隊精神可以刺激個人的努力，因此2+ 2可以等于5。但事實上，團隊產生的效應常常是負的。為什么會有這種結果呢？原因在于社會惰化效應。

證明社會惰化效應的實驗

　　法國人馬克斯·瑞格曼(Ringelman,1913)做了一個拔河比賽的實驗，他要求被試在分別單獨的與群體的情境下拔河，同時用儀器來測量他們的拉力。結果發現隨著被試人數的增加，每個被試平均使出的力減少了。一個人拉時平均出力63公斤；三個人的群體拉時，平均出力是 53.5公斤；八個人時是31公斤。這種共同完成一項任務時，群體人數越多個人出力越少的現象，后來在其他人的實驗中也得到證實。這些現象不僅在實驗室里看到，在日常生活中也很普遍。

　　根據有關研究和統計，在前蘇聯，私有土地占總農用地的1%，但產量卻是農業總產量的27%；在匈牙利，農民則曾在13%的自有耕地上生產出了全國三分之一的農產品；在中國，自1978年土地承包責任制，農作物的總產量每年遞增8%，這一速度是過去26年里平均增幅的兩倍半。

　　俗語“一個和尚挑水吃，二個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃”正是這種社會心理現象的具體形象化。

引起社會惰化的原因

　　也許是因為團隊成員都認為其他人沒有公平付出。假想你認為當你在辛苦工作時，別人卻在偷懶，那么你肯定也會減少工作量來重建公平感；另一種原因是責任的分散。所謂法不責眾，因為團隊的成績不會歸功于個人，個人的投入和團隊產出之間的關系不明朗。這樣有的個體可能成為“搭便車者”，依附團隊的努力。換句話說，如果個體認為自己的貢獻無法被衡量，效率就會下降。

如何形成一個優秀的團隊

　　（1）共同的目標、共同的期望是形成一個團隊的首要條件，而這也正是企業文化的重要組成部分。

　　眾所周知，人類任何一個組織的延生首先是基于人類彼此存在共同的需求，或者說是共同的好處。例如，原始社會，人們因為要共同抵御野獸的襲擊，因為只有共同的狩獵才會有收獲，所以就結成部落。進入工業社會后，雇員因為要維護自身的利益，對抗資本家的過度榨取，所以要結成工會，從這樣的分析判斷，我們不難看出，任何人群和組織其實就是一個利益共同體，相同的利益要求是一個組織產生的首要前提。沒有這一點，任何組織都不可能產生。當然，團隊精神就更無從談起。為此，必須讓每一個團隊成員都明白團隊的目標是什么，自己在為這個團隊目標奮斗中將會得到什么利益。這個目標既是團隊對每一個成員的一種利益吸引，也是對大家行為方向的一種界定。否則，大家到這個團隊工作的目的就不明確，進入之后的行為方向也不統一。

　　（2）團隊內部良好的溝通協調亦是形成一個優秀團隊不可或缺的重要條件。

　　正如同沃爾瑪總裁所說的：“如果你必須將沃爾瑪體制濃縮成一個思想，那可能就是溝通，因為它是我們成功的真正關鍵之一。”丹費大學 Stephen·Erbschloe所作的一項研究表明，他所研究的46家公司之所以面對互聯網帶來的商業機會行動遲緩，最主要的兩個原因就是：交流的貧乏和行政上的混亂。使交流成為一個團隊、一個公司里的優先事項，并且讓每個員工都知道你重視交流；為員工提供同管理層交談的機會；建立信任的氛圍。這是優秀的團隊要達到有效的溝通協調至關重要的三個條件。

　　（3）必須營造公平公正的氛圍，創建公平公正的機制，保證團隊成員得到公平公正的待遇。

　　一種精神的形成必須以一種積極健康的機制來維系，使遵從團隊精神共同行為規范的成員能過上好日子，能得到高的報酬。反之，如果善良的行為被壓抑，受打擊，高尚的行為注定會慘遭夭折。這些機制，既有利益方面的也有精神方面的。現實中，一些企業由于沒有處理好團隊成員間的公平問題而導致團隊人性渙散，凝聚力銳減的事例不勝枚舉。有的搞遠近親疏區別對待，培養親信，扶植小圈子勢力；有的有意制造矛盾，以便自己駕御。凡此等等，都是因為沒有建立公平公正的機制和氛圍而致。

　　（4）一個優秀的團隊必須具有創新能力

　　沒有創新能力的團隊不能稱其為優秀團隊。現今，我們面對的是獨具慧眼并且具有高智商的客戶群，這就要求我們的團隊要具務高度的彈性以及敏捷的創新能力，在塑造這樣的團隊文化時，就要把彈性以及創新能力塑造在團隊文化內，使每一位員工都習慣于改變并清楚意識到改變是任何改善的前提，永遠不變的就是“變”。