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    趙亮:管理咨詢工具----戈夫曼擬劇論
    2016-01-20 36057

     

      戈夫曼擬劇論就是借助戲劇的類比而對(duì)日常生活進(jìn)行的研究。

      擬劇論是從符號(hào)互動(dòng)論中發(fā)展出來(lái)的、具有自身特點(diǎn)的、說(shuō)明日常生活中人與人之間相互作用的理論。其倡導(dǎo)者是美國(guó)社會(huì)學(xué)家戈夫曼(Erving Goffman),他把社會(huì)比做舞臺(tái),把社會(huì)成員比做演員來(lái)解釋人們的日常生活。

    戈夫曼擬劇論的觀點(diǎn)

      戈夫曼認(rèn)為,社會(huì)和人生是一個(gè)大舞臺(tái),社會(huì)成員作為這個(gè)大舞臺(tái)上的表演者都十分關(guān)心自己如何在眾多的觀眾面前塑造能被人接受的形象。擬劇論研究的是人們運(yùn)用哪些技巧在別人的心目中創(chuàng)造印象。

      戈夫曼認(rèn)為,人們?cè)谏鐣?huì)生活中以不同的角色、在不同的場(chǎng)次進(jìn)行表演,如果能夠按照劇本表演就按劇本表演,當(dāng)劇本不明確或不完整時(shí)就要隨機(jī)應(yīng)變,臨時(shí)創(chuàng)作。

      戈夫曼提出,人們?yōu)榱吮硌荩赡軙?huì)區(qū)分出前臺(tái)和后臺(tái)。前臺(tái)是讓觀眾看到并從中獲得特定意義的表演場(chǎng)合;后臺(tái)是為前臺(tái)表演做準(zhǔn)備、掩飾在前臺(tái)不能表演的東西的場(chǎng)合。

      戈夫曼認(rèn)為,人們不能將前臺(tái)行為應(yīng)用于后臺(tái),也不能將后臺(tái)行為應(yīng)用于前臺(tái),而是應(yīng)該在不同的場(chǎng)合表現(xiàn)出應(yīng)有的行為,而其標(biāo)準(zhǔn)是社會(huì)的規(guī)范,即社會(huì)的角色行為的規(guī)定。

    戈夫曼擬劇論的框架

      戈夫曼所講的“框架”,是指人們內(nèi)化了的現(xiàn)存的社會(huì)規(guī)范和社會(huì)準(zhǔn)則,是一系列的慣例和共同理解,也就是人們?cè)谏鐣?huì)生活舞臺(tái)上進(jìn)行演出的依據(jù)。戈夫曼認(rèn)為,人們?cè)谏鐣?huì)生活中以不同的角色、在不同的場(chǎng)次進(jìn)行表演,如果能夠按照劇本表演就會(huì)按照劇本表演,當(dāng)劇本不明確或不完整時(shí)就要隨機(jī)應(yīng)變、臨時(shí)創(chuàng)作。表演框架包括以下幾個(gè)環(huán)節(jié)或因素:

      一是劇本期望。

      也就是社會(huì)規(guī)范對(duì)各種社會(huì)角色的限定。社會(huì)是一個(gè)一直在演出的戲劇舞臺(tái),每一個(gè)人都是社會(huì)生活舞臺(tái)上的演員。但是,在個(gè)人行動(dòng)的后面隱藏著強(qiáng)有力的“劇作家”,這個(gè)“劇作家”就是社會(huì)體系,它不允許個(gè)人離開(kāi)劇本。人們的行動(dòng)受社會(huì)體系預(yù)先寫(xiě)好的“劇本”的限定。當(dāng)然,人們的行動(dòng)也會(huì)受其他人,包括其他演員和觀眾的影響。

      二是劇情。

      所謂表演,就是在某種社會(huì)情境中,人們?yōu)榱私o他人留下某種印象而做出的所有活動(dòng)。我們每一個(gè)人都在社會(huì)生活舞臺(tái)上扮演著角色,都是表現(xiàn)劇情的人,即劇情表演者。表演的目的是要表達(dá)某種意義。比如,一個(gè)女大學(xué)生周末接到男友約她去看電影的電話時(shí),可能會(huì)故意大聲說(shuō)話,該表演的意義就是要告訴其他同學(xué)“有人約我去看電影”。戈夫曼認(rèn)為,表演者可能很真誠(chéng)地相信他所表演的行為,也可能不相信自己所表演的行為,而是做給別人看的。

      三是劇組。

      戈夫曼把在“表演某種劇情時(shí)進(jìn)行合作的一些人”,稱之為劇組。處理好劇組成員之間的關(guān)系是重要的。因?yàn)椋谝唬?dāng)劇組正在表演時(shí),劇組中的每一個(gè)成員都具有采取不適宜行為而使演出中斷或走樣的能力,每個(gè)成員的演出都依賴于同伴的合適行為,反之亦然;第二,劇組成員都了解他們正在上演同一幕劇,了解舞臺(tái)演出技巧中的秘密,都是“知情人”,他們彼此熟悉,共同保守劇組的秘密。

      四是表演區(qū)域,

      包括前臺(tái)與后臺(tái)。前臺(tái)是按固定方式進(jìn)行表演、為觀眾規(guī)定的特定情景的舞臺(tái)部分,主要由布景、個(gè)人外表和舉止等三個(gè)部分組成。布景是演員表演必需的場(chǎng)景,包括裝置、舞臺(tái)裝飾和其他道具等,比如會(huì)計(jì)的電腦、學(xué)者的書(shū)架、醫(yī)生的手術(shù)室等。個(gè)人外表是反映表演者的社會(huì)地位的那些標(biāo)志,比如年齡、性別、種族、服飾,以及提示行動(dòng)者地位的其他信息(如穿著件白大褂、脖子上掛著聽(tīng)診器,表明這是一個(gè)醫(yī)生)。舉止則是人們期待如何行為的特定信號(hào),比如說(shuō)一種親昵的舉止就表示期待一種親密的行為。當(dāng)人們扮演某種既定的社會(huì)角色時(shí)通常會(huì)發(fā)現(xiàn),一種特定的前臺(tái)其實(shí)早就已經(jīng)設(shè)計(jì)好了,只能按規(guī)定去進(jìn)行表演。后臺(tái)是不讓觀眾看到的、限制觀眾和局外人進(jìn)入的舞臺(tái)部分,只有關(guān)系更為密切的人才被允許看到“后臺(tái)”正在發(fā)生的一切。比如醫(yī)生可以在值班室里(即后臺(tái))同護(hù)士開(kāi)玩笑,這是病人看不到的,但在病房(前臺(tái))卻不能這樣。后臺(tái)與前臺(tái)是相對(duì)的,如果有觀眾闖入后臺(tái),后臺(tái)就變成了前臺(tái),成為另一場(chǎng)不同演出的前臺(tái),比如一個(gè)病人突然闖入了值班室。

      五是假面具。

      在戈夫曼看來(lái),人們之間的互動(dòng),就是每個(gè)人都在表演自己,但不是表現(xiàn)真實(shí)的自己,而是表現(xiàn)偽裝起來(lái)的自己,在他人面前故意演戲,也就是戴著假面具在社會(huì)中生活。假面具是同社會(huì)公認(rèn)的價(jià)值、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)相一致的前臺(tái)行為,是一種角色面孔。戈夫曼認(rèn)為,“假面具”并不等于欺騙工具,兩者是有區(qū)別的。

    戈夫曼擬劇論的印象管理

      所謂印象理,就是人們?nèi)绾卧谒诵哪恐兴茉煲粋€(gè)自己所希望的形象的策略。或者說(shuō),當(dāng)人們觀察某個(gè)人時(shí),他應(yīng)該如何表現(xiàn)自己。印象管理是戈夫曼擬劇論的實(shí)質(zhì)。他提出的印象管理策略主要有:

      一是理想化表演。

      也就是說(shuō),表演者要掩飾那些與社會(huì)公認(rèn)的價(jià)值、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)不一致的行動(dòng),而努力表現(xiàn)出與社會(huì)公認(rèn)的價(jià)值、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)相一致的行動(dòng)。因此,理想化表演本身,就意味著一定程度的掩飾。表演者會(huì)掩飾或部分掩飾與他自己理想的形象不一致的活動(dòng)、事實(shí)和動(dòng)機(jī)。所有的社會(huì)事件和社會(huì)行動(dòng),都有這種故意演戲、顯示理想化形象的成份。為了在他人心目中塑造一個(gè)理想化的形象,人們?cè)诎缪菽撤N角色時(shí)還應(yīng)該重視對(duì)環(huán)境和位置的選擇,選擇一種有利于角色表演的背景,比如大公司的總經(jīng)理應(yīng)該選擇在大辦公室的大辦公桌上辦公,應(yīng)該有專門(mén)的地方接待自己的主顧等。

      二是誤解表演。

      也就是使別人產(chǎn)生錯(cuò)覺(jué),得到假印象的表演。比如一個(gè)人實(shí)際上比較富有卻裝窮,舊時(shí)中國(guó)農(nóng)村的土財(cái)主就往往裝窮,這是一種典型的誤解表演。一些人所以會(huì)作出誤解表演,無(wú)非是兩個(gè)目的:一個(gè)是為了獲得利益,比如為了獲得社會(huì)尊重或社會(huì)地位,一個(gè)本來(lái)沒(méi)有學(xué)問(wèn)的人裝得很有學(xué)問(wèn),就像中國(guó)歷史上的“濫竽充數(shù)”;另一個(gè)是為了滿足某種虛榮心,比如一個(gè)有生理缺陷的人努力掩飾自己的缺陷。在日常生活中,人們經(jīng)常會(huì)努力地使別人對(duì)某一項(xiàng)具體活動(dòng)產(chǎn)生誤解,這種欺騙有時(shí)是善意的,有時(shí)則是惡意的。

      三是神秘化表演。

      也就是與別人保持一定的距離,從而使別人產(chǎn)生一種崇敬心理。戈夫曼發(fā)現(xiàn),對(duì)一個(gè)人越熟悉,就越容易輕視他。西方一些國(guó)家的軍隊(duì)中,軍官同士兵不在同一個(gè)餐廳就餐,就是為了防止相互之間過(guò)于熟悉,以至于作戰(zhàn)時(shí)士兵可能不服從軍官的命令。

      四是補(bǔ)救表演。

      表演過(guò)程中的無(wú)意動(dòng)作、失禮、當(dāng)眾吵鬧等意外情況的發(fā)生,會(huì)導(dǎo)致表演的不協(xié)調(diào),出現(xiàn)這種情況就需要補(bǔ)救表演。補(bǔ)救措施包括表演者所使用的補(bǔ)救自己的表演的預(yù)防性措施,比如劇組忠誠(chéng)、劇組素養(yǎng)和戲劇規(guī)則等,也包括觀眾或局外人用以幫助表演者補(bǔ)救其表演的保護(hù)性措施,如避免進(jìn)入后臺(tái)、對(duì)表演者的疏忽視而不見(jiàn)、對(duì)新手的寬容等。

    戈夫曼擬劇論的評(píng)價(jià)

      戈夫曼運(yùn)用戲劇語(yǔ)言對(duì)人們之間的相互交往進(jìn)行的社會(huì)學(xué)分析,充分肯定了社會(huì)體系這一劇作者及其劇本期望對(duì)表演者的決定性作用,也即承認(rèn)社會(huì)結(jié)構(gòu)對(duì)個(gè)人行動(dòng)的制約性。他把表演區(qū)域分為前臺(tái)與后臺(tái),提出了理想化表演和誤解表演、補(bǔ)救表演等印象管理策略,對(duì)人們成功地扮演自己所承擔(dān)的社會(huì)角色是有積極的啟示和借鑒意義的。他提出的“戴假面具的人”、“故意演戲”等概念,也反映了資本主義社會(huì)人際關(guān)系的真實(shí)一面。但他的理論也存在許多片面性和主觀主義、形式主義的色彩而受到尖銳的批評(píng)。

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