中國職業經理人的誠信問題

A：關于經理人的誠信問題，現在很多企業都在談，從經理人的性格談到經理人的學歷和社會經驗，似乎每一塊都能和經理人的誠信掛溝。作為國內知名的職業經理人，您是如何理解經理人的誠信呢？

    鄭文斌博士：經理人的誠信最主要的，是與企業的誠信和個人職業道德操守有關。我們可以孤立地看待經理人的誠信，可以對經理人提出許多貌似神圣莊嚴的理由，但這是一種單向的要求，而經理人的誠信與企業的誠信卻必定是雙向互動的。

    經理人的誠信與企業的誠信是對等的，我是說人們在要求經理人誠信的同時也必須要求企業誠信，作為一種經濟存在形式，企業和經理人是一對孿生兄弟，他們的誠信互為前提，缺一不可。我個人認為單向的誠信要求，不管是企業的或者經理人的誠信，都是不公正不平等和不現實甚至不道德的。

    當然，經理人的誠信還與個人的道德信念有關。以我個人為例，我早年在從事采購管理工作時，由于受風氣所感，曾經收過不多的一點回扣，但我本人的根本道德信念沒變，那就是誠實正直和憑自己的勞動能力吃飯。大約五年前我的思想基本成熟了，我對自己立下了誓言，對自己提出了嚴格的要求，無論時何地，永遠做到三不：不拿不應該拿的公司一分錢，不引進一個個人關系的人，不做一件損害公司利益的事。當然，在許多經理人看來，這是很迂的，但這卻是我個人的道德信念，與環境和他人的行為無關。

    B：作為職業經理人，鄭老師經常會和國外的經理人打交道，您認為中國經理人和他們相比有優點和缺點？

    鄭文斌博士：我們在工作中會接觸到一些國外經理人。但我認為，各國經理人其實沒有什么大的不同點，大家的工作、職能和實質性的社會地位沒有什么本質差別。馬克思說得好，經濟基礎決定上層建筑，地位相同的人差異自然不會太大。事實證明，中國有好的經理人，國外也有好的經理人，中國有爛經理人，國外甚至有更爛的，具體例子近年來已經太多了，業界人士相信都能舉出一二。

    當然，區別還是有的。區別主要在于國外經理人主要是歐美經理人的價值得到了企業和社會更多的認可，他們享受到更為完善合理的經理回報。但高薪在多大程度上有助于養廉，則又是另一個值得關注的好話題了。總的來說，在經理人制度健全得多的西方發達國家，經濟人要不誠信，要面臨更多風險，要付出更大代價，因此，他們還是誠信一些。誠信的原因是他們從他們的經理工作中，比中國經理人更多地拿到了他們想拿到的東西。這與經理人薪酬謝機制有關，與個人操守沒有太大關系。

    C：職業經理人作為公司的一個組成部分，在做相關決策的時候，難免有些問題會與自己的個人價值觀發生沖突，面對這種情況，作為職業經理人該如何處理會更好？

    鄭文斌博士：人都是有自我概念的，這個自我包括了情感喜好和個人價值偏好兩大部分。因此，人們在處理特定問題時，或多或少會受到自我的影響。這就是我們生活和管理的現實。但作為經理人，他們必須是成熟的理智的，他們必須當好自己在企業中的領導與管理者角色，即要象一名優秀的演員那樣從事自己的職業。

    這就要求職業經理人們學會非個人化或者非個性化。演員在演出時是怎么做的？他是在做自己嗎？不是。他是在用盡他自己的全部自我，來支撐他所擔當的角色，他并非沒有了自我，而是將自我盡量完美地融化于自己的角色。美國管理學家明茲伯格在很多年以前，已經論述過經理人的十一大類角色，這是一個好的理論，職業經理人必須好好學習管理學中的這一章。

    因此，我對經理人的建議是：一，只選擇跟你的風格和價值觀相同或接近的企業工作，除非你想迎接更多的職業或個人挑戰；二，無論在管理生活中，還是在日常生活中，都要學會擺平自我，防止自我中心的錯誤出現。管理者和領導者都有很強的能力或意志，但偉大的領袖恰恰是非常重視別人的感受，處處從別人的需要來著想的。總結一句話，做什么事就象什么樣，別把個人和社會角色搞混淆了。這象演員，要達到化境，需要持續地修煉。

    D：隨著市場經濟的迅速發展，中國WTO的進程加快，越來約多的跨國企業將涌入中國，那么，做為中國職業經理人，他們需要迫切的需要改變和提升的是那些？

    鄭文斌博士：對于WTO我是這么看的。WTO的實質是經濟國際化全球化。中國經理人，尤其是有志于在國際化市場及企業中獲得職業成功的經理人們，做出一些改變是必要的。改變的東西包括觀念和能力結構。

    觀念要改變的很多，但最主要的要改變地區區域性及傳統計劃經濟體制下的舊經濟觀念，承認現實并積極認識與適應新的企業現實，固守原有的東西似乎是很難在新經濟生活中打開局面了。值得一提的是，改變并非全盤西化。這是我近年來深刻反省所獲得的經驗。中國人有很多好東西，中國管理尤其是以前的社會主義企業管理比較人性化，中國人講究平衡，等等，西方人正在天天學呢。

    在新的形勢下，能力結構的改善是比較迫切的。我本人十年來深有體會。重要的心得有兩點。一是要適應并融入網絡化。網絡已經極大地拓寬了我們的世界，大量信息無償放在網上讓我們取用，這是一個無比巨大的寶藏。經理人必須觸網。信息化已經是企業和社會的一股主導力量。第二是要強化專業學習能力。我個人感覺到學習和成長的壓力在新經濟時代是空前巨大的，經理人必須通過學習，讓自身的變化跟上時代和企業的快速變化。以變應變，這是《易經》里面說的道理，黨都說了，與時俱進嗎。

    E：最后，請鄭老師對中國職業經理人提出幾點意見！

    鄭文斌博士：建議我是不想提了。我想談談經理人和管理的責任。我之所以至今一直還在商業界奮斗，是因為我個人認為經理人和管理者對人類社會是有責任和有使命的。按照古人的說法，經理人和管理者都是群羊的牧羊人，或者一個組織團體的父母官，社會主要就是由這些組織構成的。

因此，各種組織的管理者經理人，對于人類社會的進步和人們當代生活的改善負有責任。管理者和經理人并不是為他自己一個人工作的，他將對千萬人發生影響。我熱烈地提請各位經理人注意這一點，我相信，經理人的人生價值如果能夠與創造更良好的社會聯系在一起，他將實實在在地看到自己的工作在為他人做出什么樣的真正的貢獻。我想，這應該是許多經理人和我本人所熱烈追求的成就感和自我實現。