需求分析的信息來源
當講師進行培訓需求分析時，應該著重分析和收集以下類型的信息：
表2-3：培訓需求分析的信息來源
直接信息 | 有助于需求分析的其它信息來源 |
·工作角色 ·工作過程 ·工作難題 ·任務表 ·任務困難點 ·任務重要性 | ·突發事件報告 ·公司計劃，政策、方案 ·訪談失敗率 ·失誤頻率 ·規章制度 ·抱怨和意見 ·曠職狀況 ·制量控制報告 ·市場調研報告 ·表現評估 ·觀察情況 ·測試 ·工作分析分析 |
以上的這些信息可以通過查閱工作報表、內部會議記錄、進行訪談、共同工作等多種方式獲得，具體的方法可以參閱本章第五節的內容。
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