當(dāng)講師進(jìn)行培訓(xùn)需求分析時(shí)，應(yīng)該著重分析和收集以下類型的信息：
表2-3：培訓(xùn)需求分析的信息來(lái)源
直接信息 | 有助于需求分析的其它信息來(lái)源 |
·工作角色 ·工作過(guò)程 ·工作難題 ·任務(wù)表 ·任務(wù)困難點(diǎn) ·任務(wù)重要性 | ·突發(fā)事件報(bào)告 ·公司計(jì)劃，政策、方案 ·訪談失敗率 ·失誤頻率 ·規(guī)章制度 ·抱怨和意見(jiàn) ·曠職狀況 ·制量控制報(bào)告 ·市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告 ·表現(xiàn)評(píng)估 ·觀察情況 ·測(cè)試 ·工作分析分析 |
以上的這些信息可以通過(guò)查閱工作報(bào)表、內(nèi)部會(huì)議記錄、進(jìn)行訪談、共同工作等多種方式獲得，具體的方法可以參閱本章第五節(jié)的內(nèi)容。
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