怎樣念好管理的“經”，管理學的大師們，有的從管理實踐構建理論的，如泰勒及其科學管理，過于偏重技術方面；有的從理論建構出發研究組織的，如韋伯和官僚組織理論，過于偏重結構方面，有的從宏觀管理出發創建管理學體系的，如法約爾和管理過程理論，忽視了子系統的相互關系及其環境，有的從社會心理學出發研究管理的，如梅奧和行為科學，過于偏重---心里關系，忽略了組織結構和技術因素；有的從數學和邏輯出發分析管理的，如管理科學學派，過于偏重理性方面，忽略了人本身。

        中小企業管理者的九個困惑：

        一、各類管理模式和管理工具的不斷出現，讓企業無所是從，目前沒有一套通用的的管理模式和管理工具；

        二、多年盛行的目標管理模式（MBO）在使用中并不理想，目標管理和過程管理如何兼顧；

        三、對過程管理的過多關注使管理日益復雜化，如何使管理變得輕松；

        四、隨著電腦和網絡的使用，管理和信息化的結合愈來愈多，但是管理如何和信息化相結合；

        五、中小企業管理團隊的構成以家族團隊為主，但隨著企業規模的擴大，如何處理好新、老團隊的關系，尤其是如何面對職業經理人的問題。目前職業經理人流動性大，如何對職業經理人進行考核和激勵。

        六、各類考核五花八門、層出不窮，如何進行績效考核？

       七、人的作用愈來愈重要，在管理過程中如何實現人本管理？如何把人本管理和企業管理結合起來？

        八、企業內部各部門之間相互配合較差，應該如何處理好部門管理和企業整體管理之間的關系？九、各類管理服務機構、培訓機構很多，提供的服務多種多樣，如何整合利用外部管理資源？

        中小企業管理服務機構的五個誤區：

        一、 多是嫁接和傳遞國外的管理理念和管理模式，無法根據中國中小企業的現狀進行創新；

       二、 忽視管理的整體性，把管理（供應、生產、銷售、人力資源、企業文化、企業戰略、財務等）割裂開來，分系統提供管理咨詢。

        三、 忽視管理的系統性，“頭痛醫頭、腳痛醫腳”，多是解決某一環節或某一層面的問題，不能提供系統的解決方案；

        四、 要么側重于目標管理，要么側重于過程管理，要么側重于績效管理，沒有處理好三者之間的關系；

        五、 缺乏創新，多是“百病一方”，不能結合不同企業的實際情況進行個性化設計；或是“百方一病”，讓企業無所是從。

        中小企業管理研究機構的六個誤區：

        一、出現兩個極端，一是完全照搬國外的管理理念和管理工具，  二是拋棄、割裂國外的管理理論，沒有很好的揚棄。

        二、分系統進行橫向研究（戰略、人力資源、財務、營銷、企業文化等）較多，忽視了企業管理整體性的特點；

       三、研究微觀管理技術的較多，比如對績效考核的研究、對營銷管理的研究、對企業文化的研究等正在不斷的深入發展，但在宏觀管理理論和管理模式方面缺少突破。

      四、有的側重于對“人”管理的研究，有的側重于對“事”（流程）管理的研究，有的側重于對“資產”管理的研究，但三者之間如何進行有機的結合研究較少；

        五、多引用國外管理案例或是大企業管理案例，對中小企業的管理案例研究較少，得出的結論必然對中小企業缺乏指導性；

        六、要么側重于目標管理研究，要么側重于過程管理（科學管理）研究，要么側重于績效管理研究，沒有處理好三者之間的關系。

        關于管理特點的四個體會：

        一、 管理具有普遍性——管理無處不在

        二、 管理具有長期性和漸進性——無時不在

        三、 管理具有整體性或系統性——管理是一個整體的、不能分系統的管理四、 管理是科學性和藝術性的統一。

        關于管理問題產生根源的三個體會：

        一、 管理問題產生的根源主要是內因，這是中小企業管理者必須持有的第一個觀點；

        二、 內因的核心是團隊的素質，這是企業內部很多原因交織混雜時企業管理者應當持有的第二個觀點；

        三、 團隊素質的核心是一把手的素質，一把手素質的核心是一把手的品質，這是企業管理者應當持有的第三個觀點。

        注解：企業管理內因的五個要素：團隊素質、產權結構基礎、信息化水平、資金實力、產業基礎。團隊素質五要素：知識、經驗、能力、品德、品質。

        關于管理模式的三個體會：

        一、管理是相互聯系的三個步驟：及確定目標、過程實施和考評，這與管理的3個基本職能即計劃、組織和控制相對應；

        二、在企業管理過程中目標管理和過程管理必須兼顧；

        三、考評必須兼顧目標和過程實施。

        關于如何進行管理的五個體會：

         一、企業管理應堅持的九個原則：系統性原則、戰略優先原則、人本管理原則、激勵 約束相結合原則、目標管理和過程管理相結合原則、量化管理原則、資源整合原則、持續改進原則、權變原則；

         二、企業管理模式的建立分為五個步驟，也可稱為管理的五步法則：準備階段、建立目標體系、建立過程實施體系、建立考評體系、管理體系的完善。

        三、管理的核心內容包括五個方面：市場、成本和費用、質量、資金和人員。

        四、管理必須完善管理基礎：具體包括法人治理結構基礎、產業或項目基礎、團隊及其素質基礎、管理數據及資料基礎、管理的信息化基礎。

        五、管理過程中必須防范各種管理風險。