教練技術(shù)講師張高睿分享當認識到戰(zhàn)略性規(guī)劃帶來的改變對企業(yè)生存的重要性時，組織往往會給員工提供培訓(xùn)、進修等機會，讓他們不斷學(xué)習(xí)新知，保持與時俱進。但雇主和員工同時也都會擔心生產(chǎn)力下降、信息超載以及私人時間被侵占等。他們自問：  “我們?nèi)绾尾拍軐⑦@些新信息整合到現(xiàn)己負擔過重的系統(tǒng)中來呢？”


內(nèi)在游戲


如同《工作的內(nèi)在游戲》  （TheInner Game of Work，2000）的作者Timothy Gallwey所述，教授對學(xué)習(xí)有反向作用。在傳統(tǒng)教學(xué)方式中，人們跟隨他人的方向，卻忽視自身的經(jīng)驗和智慧。在教授網(wǎng)球的過程中，當鼓勵人們觀察自己的動作時，他們會迅速地發(fā)展和完善其技能。Gallwey把這個學(xué)習(xí)方式稱為內(nèi)在游戲”，并成功地將此原則運用到網(wǎng)球、高爾夫、滑雪和音樂的學(xué)習(xí)中，最終應(yīng)用于企業(yè)環(huán)境當中。


教練技術(shù)講師張高睿分享在20世紀70年代，Gallwey戲劇性地以網(wǎng)球為例，在廣大美國觀眾面前展示了他的“內(nèi)在游戲”理論，并闡述了他的教學(xué)理念。Harry Reasoner—一一名當時的電視節(jié)目主持人挑戰(zhàn)Gallwey，要求他培訓(xùn)一位從未打過網(wǎng)球的女士Moll培訓(xùn)過程會全程錄像，并在國家電視頻道中播放。Gallwey接受了這個挑戰(zhàn)，真，并以讓Molly選擇如何拿球拍和在場上移動作為開始。有意思的是，Molly-開勿始便能將球打回，幾分鐘后，她已經(jīng)達到接受傳統(tǒng)教練幾個月的人的水平了。Molly的成功在于：她在思考如何把球打回去時，本能地選擇了完善球拍的揮動和刻步伐5征：


企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)開始要求Gallwey將“內(nèi)在游戲”運用到商業(yè)領(lǐng)域。AT&T、可曠口可樂、蘋果、IBM以及很多大公司聘請Gallwey做顧問和教練，以將這些原則帶夕入實際應(yīng)用中，建立一個更加支持學(xué)習(xí)的文化。這些原則最重要的用處之一，便舄暑以促進學(xué)習(xí)和改善行為為目的，幫助組織重新定義工作內(nèi)容。


Gallwey的原則既為員工提供一個可以聯(lián)系到實際工作中的新方法，也王為企業(yè)管理層提供了一個可以聯(lián)系到員工中的新方法。從而，工作環(huán)境會變得更踅加令人滿意，讓人高效。當一個員工不再迫于嚴格的命令，而是以一種好奇、有目的的心態(tài)工作時，他會與自己的創(chuàng)造力連接。據(jù)Gallwey所述，這會給人帶來曼更高的工作滿意度、更充沛的生產(chǎn)力，并提升底線業(yè)績。


教練技術(shù)講師張高睿分享另一位“內(nèi)在游戲”的倡導(dǎo)者和思想領(lǐng)導(dǎo)者--John Whitmore，提出在企業(yè)環(huán)境中將授權(quán)和教練相結(jié)合。他在《教練績效》  （Coaching for Performance，1998)中將工作中的動力和馬斯洛需求層次相關(guān)聯(lián)：一旦員工的社保、住房等基本需求被滿足，他便會開始尋求更高層面的成就、更大的自我價值和自我實現(xiàn)。他們越來越多地被工作和生活中的價值意義所激勵。Whitmore (1998，p．105)在他的書中闡述：  “自我價值并不能被名譽和特權(quán)滿足，因為這些比物質(zhì)等方面還表象。自我價值是在人們被視為這是值得做的選擇時建立的。換言之，是經(jīng)由真正的賦予權(quán)力和展示潛能的機會建立的。這便是教練的實質(zhì)。而另一方面，忽視了選擇的權(quán)利，并未真正地授權(quán)，就會局限員工的潛在能力，并減小其動力。”


Gallwey發(fā)現(xiàn)，企業(yè)高管工作的首要目的是完成底線業(yè)績一追求更大的利潤、更好的服務(wù)和更強的經(jīng)濟生存能力，這被Gallwey稱為“外在游戲”。這當然是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，只是對員工來說，工作對他們具有更廣泛的意義。是的，他們需要錢，但越來越多的人開始關(guān)心工作中的關(guān)系，以及如何盡量施展自己的技能——這是內(nèi)在成就與內(nèi)在游戲的對話。


Gallwey建議，與其依賴于工作和培訓(xùn)中得到的信息，不如去適應(yīng)變化并學(xué)習(xí)如何改變，給“績效”一個新定義。他發(fā)現(xiàn)那些績效高的人往往是那些打算快點學(xué)的人。當他們被鼓勵著覺察到周圍環(huán)境，并且不被舊有習(xí)慣、模式和信念限制時，往往學(xué)得更快。經(jīng)由體育培訓(xùn)，Gallwey展示了自己的學(xué)習(xí)理念：一個被支持著信任其內(nèi)在資源的人，能夠更有效地行動和更快地學(xué)習(xí)。把這一認識運用到當今的企業(yè)環(huán)境中，我們看到的是在不斷的變化中，人們需要一個更富鼓勵性的環(huán)境來支持成功。個人可以采納并輕松面對變化的唯一方法就是學(xué)習(xí)如何學(xué)習(xí)。


教練技術(shù)講師張高睿分享工作場所可以支持內(nèi)在學(xué)習(xí)和個人發(fā)展，如同Gallwey在網(wǎng)球場上做到的一樣。Gallwey強調(diào)，內(nèi)在游戲和外在游戲是可以被同時實現(xiàn)的，但這只能在企業(yè)認識到不斷成長和學(xué)習(xí)的人會具有更強的生產(chǎn)力和更高的底線業(yè)績時，才能發(fā)生。對很多組織來講，這是一個關(guān)注點的轉(zhuǎn)換。