我們常常高喊“理解萬歲”，試問，透過那喧囂繁雜的成長時代，在那個性浮華的外表下，我們可曾真正走近80、90后，用心去讀懂他們真正的需求。
    你了解員工的需求嗎？
    有個故事：驢子與狗結伴而行，途中發現地上有一個精致的信封。驢子撿起來，取出信紙，隨口而念，內容是涉及干草、大麥之類的。狗聽了后，急切地問：“驢大哥，快往下念，驢子把信念完了，可是信中只字未提狗所想要的東西。狗生氣地說：  “都是些無聊的東西，把它扔掉吧！”
    從這個小故事中，你能得到什么啟發嗎？
    道理其實很簡單，每個人都是為了滿足自己的需求而行動，需求是人的積極性的內在源泉和取之不竭的動力。管理員工也如此。作為一個管理者，要更好地管理新生代員工，就必須了解他們的行為動機，了解他們的真實需求。當你明白了員工的真實需求后，就比較容易理解他們的行為，能夠有的放矢地激發他們的工作動機。“雪中送炭”之所以能讓人感動萬分，原因很簡單，那是因為送出去的“炭”恰是大家所需要的。試想，如果雪中送去的是“冰”或是“霜”。