管理者決定他人的工資、晉升以及解聘。于是便有了矛盾。這其實可以理解，只要你相信激勵唯一的方式是明智地運用胡蘿卜加大棒的政策。然而，讓教練發揮其最大作用，教練和客戶必須努力達成一種信任、安全且壓力最小的伙伴關系。在這種關系中，沒有所謂的管理者控制，因為它們只會抑制我們想要建立的關系。
    那么，管理者到底可不可以成為教練呢？答案是肯定的，但是教練需要管理者表現出極高的素質：同理心、正直和客觀，以及在大多數情況下愿意采取一種因地制宜、因人而異的方式去管理他的員工。
    這也要求經理人必須找到屬于他自己的路，或者說他自己的方法。因為對他來說，很少有行為榜樣可以模仿，他甚至還不得不應對某些因員工的懷疑、與傳統管理存在偏差而產生的初期的阻力。他們也許會擔心在管理過程中教練過程帶來的附加責任感。這些問題是能夠被預見并且通常很容易通過教練來解決的。
我們所熟悉的管理和溝通風格存在兩極，一端是專制的方法、另一端是放任，并希望達到最好。