在我們的生活中，會(huì)經(jīng)常聽(tīng)到這樣的說(shuō)法：對(duì)事不對(duì)人。這個(gè)說(shuō)法要表達(dá)的意思很明顯，就是我們關(guān)心的是問(wèn)題發(fā)生的原因，以及相應(yīng)的解決辦法；我們只關(guān)注問(wèn)題，在處理問(wèn)題的過(guò)程中所提到的觀點(diǎn)和意見(jiàn)不是針對(duì)某個(gè)人，而是針對(duì)問(wèn)題本身。
    表面看起來(lái)，這的確是很好的解決方法，問(wèn)題得到了解決，而且不會(huì)因?yàn)閱?wèn)題的處理而傷了和氣。所以，在一些公司討論問(wèn)題或者提出建議的會(huì)議之中，“對(duì)事不對(duì)人”是比較流行的開(kāi)場(chǎng)白。
    “對(duì)事不對(duì)人”真是很好的解決之道嗎？當(dāng)我們將觀察的范圍擴(kuò)大，會(huì)發(fā)現(xiàn)解決過(guò)的問(wèn)題，會(huì)在幾個(gè)月或者幾年后出現(xiàn)同樣的“翻版”。這些貌似不相干的問(wèn)題，往往因?yàn)槭录牟煌驎r(shí)間的推移而顯得相互獨(dú)立，讓人們很容易就忽略其內(nèi)在的聯(lián)系。
    是什么制造了問(wèn)題現(xiàn)象之間的高度相似性？是什么導(dǎo)致了同樣的問(wèn)題多次出現(xiàn)？理由可以找到很多，真正的答案只有一個(gè)：人。
在教練技術(shù)中，“對(duì)事不對(duì)人”只是一種治標(biāo)不治本的方法，徹底的解決辦法應(yīng)該是透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，找到產(chǎn)生問(wèn)題的根本原因。眾所周知，除了自然界的一些不可抗拒的規(guī)律以外，人類社會(huì)面臨的各種問(wèn)題幾乎都與人有關(guān)，哪怕是氣候變化這樣的自然現(xiàn)象，也與人類的行為緊密關(guān)聯(lián)，比如說(shuō)，近幾年全球氣溫逐漸升高，與人類對(duì)自然界的大肆破壞不無(wú)關(guān)系。無(wú)論是社會(huì)的進(jìn)步，還是問(wèn)題的產(chǎn)生，都離不開(kāi)人的推動(dòng)。人就是現(xiàn)象背后的本質(zhì)，人類是產(chǎn)生進(jìn)步或者導(dǎo)致問(wèn)題的根本原因。
    人是最重要的。在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，大家熟悉的是產(chǎn)品的生產(chǎn)與銷售，能夠看到的是產(chǎn)品的流通，然而，處在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)中的“人”，才是主角。從小的方面看，“人”制造了產(chǎn)品，創(chuàng)造了市場(chǎng)，同時(shí)也成為產(chǎn)品的銷售對(duì)象。企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，表面上是產(chǎn)品與產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)質(zhì)上是人與人之間的競(jìng)爭(zhēng)，說(shuō)得更徹底一點(diǎn)，是企業(yè)人為了爭(zhēng)奪消費(fèi)者心理認(rèn)同的意志較量；從大的方面來(lái)說(shuō)，各種經(jīng)濟(jì)政策和法律條款的出臺(tái)是為了規(guī)范市場(chǎng)。究竟是規(guī)范誰(shuí)呢？當(dāng)然是規(guī)范市場(chǎng)中的人，制定這些政策條款也是人們意志的貫徹。既然“人”是一切活動(dòng)的關(guān)鍵，那么，在現(xiàn)實(shí)生活中，在企業(yè)的運(yùn)作中，就不能只是“見(jiàn)物不見(jiàn)人”，更應(yīng)該重視“人”本身。
    人們常說(shuō)做事情要追悼根究底，處理問(wèn)題要正本清源，這個(gè)根底和本源，就是“人”。正如唐朝劉禹錫在《天論》中所說(shuō)：“人之所能才，治萬(wàn)物也。”基于這些理由，企業(yè)教練的出發(fā)點(diǎn)是人本概念。人本概念是相對(duì)物本概念而言的，就是把焦點(diǎn)從“物”轉(zhuǎn)移到“人”，從“外部空間”的開(kāi)拓轉(zhuǎn)向“內(nèi)部空間”的探索，把人作為主要的對(duì)象和真正的核心。
    與“對(duì)事不對(duì)人”不同的是，教練會(huì)常說(shuō)：對(duì)人不對(duì)事。這并不是否定“對(duì)事”的重要性，也不是把事情忽略掉，而是強(qiáng)調(diào)只有先把“人”的問(wèn)題解決了，才能夠從根本上解決“事”。在體育界反映得最直接，體育教練在訓(xùn)練運(yùn)動(dòng)員的時(shí)候，把所有的精力集中在運(yùn)動(dòng)員身上，他的目標(biāo)和成績(jī)是運(yùn)動(dòng)員的成長(zhǎng)。
    教練一詞最早產(chǎn)生在體育界，后來(lái)西方有人將教練應(yīng)用在企業(yè)管理中，創(chuàng)造出企業(yè)教練的概念，使之成為一門新的管理技術(shù)，很快就風(fēng)行于企業(yè)界。盡管企業(yè)教練來(lái)源于西方，但是與中國(guó)的傳統(tǒng)文化有異曲同工之妙，綜觀流傳數(shù)百年的道、儒以及佛家文化，都是在論“人”。儒家偏重于人的入世，佛家偏重于人的出世，而道家的學(xué)問(wèn)就更妙了，頭頭是“道”，人之入世和出世任其所欲。入世出世皆因人起，道、儒、佛家均為人存，重點(diǎn)還是在一個(gè)“人”字。
    人是根本，人乃本源。尤其是當(dāng)我們了解了漢字“人”的來(lái)龍去脈，將教練技術(shù)與中國(guó)古老智慧進(jìn)行融合和嫁接，創(chuàng)造出富有東方文化特色的人本教練模式后，這門新鮮的管理技術(shù)被賦予了更加鮮活的生命力，成就了更多人的人生。