3小時 + 問答： 在紛繁復雜的社會背景下，心煩意亂的患者及親友可能訴諸語言或身體暴力。本課程講述護士對于醫院暴力的身心體驗及健康后果，解釋醫院暴力的風險因素、多發領域和多發時段，具體指導臨床護士預防、預測、舒緩及應對醫院暴力，指導病房、門診、急診科、精神科及社區護士加強自身安保和環境安保。另外，本課程講解護士陷入重大事件壓力的癥狀、管理、舒緩程序和舒緩方法。