在企業組織與個人的發展階段，每個人都會面臨許多的目標與使命，每個人也都會遭遇到許多的障礙與挑戰，但響應的方式卻是因人而異；有人是無計可施，坐困愁城；有人則能運用創意，化險為夷。不論是組織或是個人在面對難題時，常會因可能產生痛苦而想逃避，或是故意視而不見、借故拖延，耽誤了解決的最佳時機。遇到難題若不立即解決，往往只會使事件變得更棘手、更復雜。組織與個人要能有成就與發展，具備問題分析與解決以及創新思考的能力，才是成功的關鍵因素。面對問題的心理建設、問題意識與發現問題的技巧、建立邏輯思維結構、邏輯思維解決問題的步驟、現狀評估與問題確認、問題原因分析、問題分解決方案擬訂、決策的選定與行動預估、執行、檢討、決策品質及提高創造力的思維技巧，力圖企業管理者對問題分析與解決的步驟、方法需完全掌握外，還能熟練運用相關工具分析問題、解決問題，并能在團隊問題解決運作中掌握一定的管理技巧。