前言：

經營環境的劇變，管理形態的改變，我們將面臨前所未有的挑戰，問題越來越多，問題越來越大，問題越來越難，解決問題成為企業主管當前最重要的課題。

我們并不是被問題本身所困擾，而常常是被問題產生的原因及解決問題的方式、方法所困擾。本課程解決問題的工具與問題分析與解決的步驟進行有機的整合，從而構架完整的問題分析與解決可行方案。通過有針對性的實作與練習，學員能夠在最短的時間內迅速改善問題分析與解決的能力，提高問題分析能力，提升決策水平。

一、      在企業組織與個人的發展階段，每個人都會面臨許多的目標與使命，每個人也都會遭遇到許多的障礙與挑戰，但響應的方式卻是因人而異；有人是無計可施，坐困愁城；有人則能運用創意，化險為夷。不論是組織或是個人在面對難題時，常會因可能產生痛苦而想逃避，或是故意視而不見、借故拖延，耽誤了解決的最佳時機。遇到難題若不立即解決，往往只會使事件變得更棘手、更復雜。組織與個人要能有成就與發展，具備問題分析與解決以及創新思考的能力，才是成功的關鍵因素。

二、      針對課程要求，并結合企業與學員的實際情況，我們設置的課程主要模塊包括：面對問題的心理建設、問題意識與發現問題的技巧、建立邏輯思維結構、邏輯思維解決問題的步驟、現狀評估與問題確認、問題原因分析、問題分解決方案擬訂、決策的選定與行動預估、執行、檢討、決策品質及提高創造力的思維技巧，力圖參與者對問題分析與解決的步驟、方法能完全掌握外，還能熟練運用相關工具分析問題、解決問題，并能在團隊問題解決運作中掌握一定的管理技巧。，并利用案例分析、圖解等淺顯易懂的方式，兼具感性與理性的教學手法，使學員建立正確的概念，并能靈活運用各種思考方法，直接面對企業目標、達成組織目標。綜上論述，本次訓練教程，我們最終規劃21個課時（14課時講授，課程結束3個月后進行7課程時情景模擬）課程大綱所示，供貴司參考。

課程收益：

1、     對經理人不斷面臨的種種困擾提供了高效的解決方案，其提供的思維技巧能幫助經理人找出關鍵的問題并集中思考、解決這些問題。

2、     應用邏輯思維工具能幫你完成并強化問題分析、解決、計劃和決策的基本質量

3、     運用系統性思考、科學的對比法找出最可能的原因與機會，然后在事實基礎上審核可能的原因，避免管理者因抓不住主要問題而浪費有效工作時間；

4、     面對復雜或簡單的問題、決策和規劃，團隊和個人均能開展更快捷有效的工作；

5、     在基于事實（并不是猜測或假設）的基礎上解決所關注的事件并澄清錯誤信息；

6、     找出情況不佳或表現良好的真實原因，并確定解決方案和改進措施；

7、     通過出色的風險管理來更加有效地實施解決方案及改進措施；

8、     可以更加清晰地進行交流，從而更加有效地利用人力和時間。

9、     通過邏輯思維的訓練提升發現問題、分析問題、解決問題的能力。

10、  提供整體性問題分析方式與解決架構

11、  指導企業主管問題分析的有效技巧，提高決策質量

12、  導入問題管理的觀念與實務流程，冀使企業主管學成之后即能學以致用，解決問題

課程特色：

1、     透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演，使學習輕松愉快。

2、     講師行業經驗豐富，可針對實際狀況進行解析。

3、     授課講師豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用。

4、     針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結合