主講老師:  何岸  管理技能、執行力、團隊建設、員工心態素質提升 培訓專家

課程受眾:  公司副總、部門經理等高中基層管理人員，有培養價值的基層骨干
課程時間:  2天

授課方式: 案例體驗＋實戰方法＋錄像觀賞＋角色扮演＋提問互動＋分組討論＋精彩點評

授課特色: 氣氛活躍互動，內容啟發頓悟，方法實用可操，設自由問答時間解決實際困惑
課程背景：

企業的所有目標，包括社會責任，都需要建立在高績效目標實現的基礎上

高績效目標是由優秀的團隊實現的

所以，高績效團隊的建設與管理，已經成了企業實現經營目標的必要條件。

優秀企業的成功經驗值得借鑒。

華為、聯想集團等優秀企業對如何建設和打造高績效團隊非常重視，《高績效團隊的建設與管理》的培訓，是這些優秀企業每年必須的重點培訓項目，在這些企業中，稱之為“管理者必修項目”。

課程收獲:

讓管理者有如下收獲

1. 明白高績效對企業的意義
2. 明白高績效團隊的特征及與一般團隊的區別
3. 了解高績效團隊的如何建設起來的
4. 學會如何管理高績效團隊
5. 掌握打造高績效團隊應具備的基本技能

課程大綱：

第一部分  了解高績效對企業的意義--幫助管理者堅定建設高績效團隊的意愿

1.     企業的一切目標的實現，都必須建立在高績效目標實現的基礎上

2.     管理的終極目的是實現企業高績效目標

3.     管理的水平體現在如何高效完成目標，而不是低效完成目標

4.     團隊與團伙的區別

5.     團隊與群體的區別

6.     優秀團隊的六大特點

A、  共同的愿景

B、  充滿正能量的團隊氛圍

C、  優勢互補的團隊成員組成

D、  不斷完善優化的制度流程

E、  團隊成員良好的心態

F、  團隊成員高效的管理方法

第二部分  打造高績效團隊的心理學原理

下圖為心理學的信念行為成果圖，它說明：成果取決于兩個方面：信念+行為

有了良好的心態信念和有效的行為方法，成果自然就好了。

所以，企業要想實現高績效，必須從兩個方面入手，一個是心態信念，一個是行為技能。

第三部分  高績效團隊，一定是具有良好心態的團隊

 一、正面積極—充滿正能量的團隊，才能實現高績效

1.      案例分析：員工A和員工B的區別

2.      積極之樹與消極之樹的不同果實

3.      不做環境的污染者

4.      做積極氛圍的創造者，讓企業因你而不同

5.      被動無奈 OR 操之在我

6.      視頻學習：約翰如何面對挫折，積極樂觀

二、主動負責—各負其責，各司其職的團隊才能實現高績效

1.      表現負責任 OR 真正負責任

2.      小組討論：一個員工出了問題，責任該怎么分配？

3.      功勞 & 苦勞

4.      案例學習：負責任就是令事情發生

三、愛崗敬業—熱愛才能投入，敬業才能付出，愛崗敬業的員工才能創造高績效

1.      忠誠是職場人的第一要素，也是個人品牌的第一要素

2.      職場上忠誠的幾種表現

3.      故事分享：凡事做到超出期望---一個割草工的故事

4.      經典再現：不折不扣執行命令---把信送給加西亞

5.      案例分析：全力以赴 OR 全力應付OR 全心以赴

四、合作共贏—企業的成功越來越依靠團隊作戰，而不是個人英雄

1.      游戲體驗：什么是真正的贏

2.      解讀“贏”的造字原理

3.      視頻欣賞：個人英雄與團隊精神

五、意愿方法—強烈的意愿，將帶來無限的方法，不斷的創新推動企業實現高績效

1.      意愿百分百，方法無窮大

2.      不為失敗找理由，只為成功找方法

3.      體驗游戲：A—B

六、信任欣賞—信任帶來責任，欣賞帶來努力，高績效團隊中團隊成員彼此信任欣賞

1.      自信與信任他人的關系

2.      士為知己者死，信任帶來更大的責任

3.      優勢互補的團隊，彼此欣賞，讓各自的潛能充分發揮，創造佳績

4.      現場體驗：感恩企業，感恩曾支持你的人

第四部分 高績效團隊，一定要有高效的管理方法

一、系統思考能力---幫你學會對部門工作做系統鋪排，有序開展，步步為營

1.        作為管理者應具備的全面系統的思維結構

2.        系統思考的三個方面

3.        系統思考的結構化分解思路

4.        案例討論：面對部門工作目標，或一項重要任務，如何通過系統思考做整體鋪排

二、目標計劃時間管理能力---幫你學會設定目標，鋪排計劃，合理利用時間的方法

1.      計劃管理的PDCA管理循環

2.      目標管理SMART原則

3.      計劃分解的5W2H方法

4.      管理工具--甘特圖的應用

5.      高效時間管理的20個方法

案例分析：一個計劃實施無效的問題根源在哪里

三、團隊建設與組織管理---讓你帶出優勢互補、精干高效的團隊

1.      優秀團隊的特征

2.      組織形成的五個條件

3.      組織的四層次—執行力中常被忽視的重要層次

4.      部門組織設計和人員安排上，做到精干高效的實用方法

5.      團隊內如何做到人崗相配，優勢互補，人力資源最大化

6.      組織內上下級指揮匯報系統的五原則

7.      授權中常見的八種現象

8.      有效授權的七個層次

9.      游戲體驗：體驗式游戲，讓團隊體會共同目標、信任支持、優勢互補和精干高效

四、培養員工的能力---讓你不但自己會做，還能教會員工，把你的下屬培養起來

1.        培育主體應有的心態定位

2.        四種員工（有心無力，有力無心，有心有力，無心無力）的培養重點

3.        三種方式培養員工的關鍵點：OJT(崗上培養) + OffJT（集中培訓）+SD（自我啟發）

4.        如何制定培育計劃

5.        崗上指導的五個步驟

6.        工作中教導的六個時機

7.        新員工培訓的六個要點

8.        案例分析：學員在實際培養員工方面所遇到問題的現場解答

五、溝通協調能力---幫你掌握溝通技巧，讓團隊減少內耗，協同一致完成目標

1.        以案例說明 溝通中常見現象及障礙點分析

2.        達成良好溝通應該具備的四大心態

3.        溝通中常見四大誤區

4.        溝通中應掌握的十點人性

5.        溝通中應掌握的十點技巧

6.        單向溝通、雙向溝通和全方位溝通的效果區別

7.        與上司溝通的五個要點

8.        與下屬溝通的五個要點

9.        跨部門溝通的難點分析及五部解決方案。

10.     如何轉化批評為鼓勵，如何利用欣賞讓員工更好發揮特長

11.     對不同性格人如何調整溝通風格以達到溝通目的

12.     案例討論：企業中常見的主管與下屬沖突問題的解決

13.     現場解決客戶實際工作中存在的溝通難題

六、有效激勵員工—讓員工從“要我干”到“我要干”，打造自動自發的高意愿團隊

1.      激勵的原理：刺激—需求—行動

2.      激勵理論：XY理論、公平理論、雙因素理論、成就理論、期望理論、需求理論

3.      激勵中的常見誤區

4.      不同層次員工的不同需求

5.      工作中激勵的六種方式

6.      案例討論：如何讓員工積極、高意愿地接受公司的挑戰性任務

七、執行與控制---幫你加強過程控制，提高執行力，確保目標的實現。

1.      執行中的常見八大誤區分析

2.      如何從心態上提高執行力

3.      如何從行為習慣上提高執行力

4.      如何從制度的制定與執行上提高執行力

5.      控制三環節：事前（預測問題）、事中（解決問題）、事后（例外事件例行化）

6.      案例分析：從“質量事故”和“計劃拖延完成”看，如何進行過程控制，以避免死后驗尸

注：本方案為初步方案，通常情況下，會在培訓前，與客戶做進一步溝通，根據企業具體情況，調整成最符合企業實際情況的個性化方案。