一、基本概念篇 教育訓練流程簡介 內部講師應有的認知  內部講師的職業形象 成人學習理論  教育與培訓的區別  成人學習的特質及改善方法 二、教學設計篇 如何設計卓越的開場 主體內容設計應具備的原則 如何進行漂亮的收場 PPT制作要點 三、教學準備篇 講師準備 設備準備 教材準備 其他準備 四、技巧工具篇 常用的教學方法 如何善用教學方法 五、魅力表達篇 如何克服上臺的恐懼  現場感染力的奧秘 現場掌控學員的技巧  六、問題處理篇 克服自身的困難 有效處理聽眾問題 巧妙應對難對付的學員 消除環境和設備的影響 七、課程總結