一、高級經(jīng)理人商務(wù)形象塑造---決勝形象競爭力 形象影響力 職業(yè)形象與商務(wù)禮儀 禮儀學(xué)習(xí)三問 商務(wù)禮儀的主要內(nèi)容、特點、原則 二、高級經(jīng)理人的第一張名片---商務(wù)儀態(tài)禮儀 1.商務(wù)人士的儀容規(guī)范與要求 眼神--傳遞熱情 微笑--彰顯魅力 修面--男士魅力 化妝--女士標(biāo)志 香水--儀容華彩 2.職業(yè)人的舉止要求 手勢--第二名片 站姿--男女有別 坐姿--優(yōu)雅尊重 三、高級經(jīng)理人成功形象設(shè)計---商務(wù)著裝禮儀 服飾選擇與色彩搭配--選對色彩穿對衣 商務(wù)形象著裝五應(yīng)四原則 服裝分類與職業(yè)形象：禮服、正裝、商務(wù)便裝、休閑裝、運動裝 商務(wù)人員（男士）的著裝要求 A、公務(wù)配飾三個三 B、公務(wù)西裝的選擇 C、商務(wù)著裝五步曲 D、公務(wù)領(lǐng)帶與配飾 商務(wù)人員（女士）的著裝要求 A、場合與著裝 B、裙裝五不準(zhǔn) C、佩戴首飾四大原則及注意事項 D、化妝注意事項 商務(wù)著裝禁忌 四、高級經(jīng)理人商務(wù)活動基礎(chǔ)---位次排序禮儀 尊位的特點 位次排序中的原則 開會、照像、會談、會見、餐飲、行進(jìn)、商務(wù)乘車位次要點 五、高級經(jīng)理人商務(wù)往來---迎送致意禮儀 商務(wù)拜訪與接待：實用商務(wù)交往應(yīng)對藝術(shù) 握手互動--關(guān)鍵時刻 A、握手的順序 B、握手的要點 C、握手的規(guī)范 D、握手的禁忌 商務(wù)介紹--互動瞬間 A、自我介紹三要素 B、介紹的順序原則 C、第三方介紹要點 商務(wù)名片--細(xì)節(jié)規(guī)范 A、商務(wù)名片遞送要點 B、商務(wù)名片運用技巧 C、商務(wù)名片注意事項 交談禮儀 A、言談原則 B、必備五語 C、避諱原則 D、電話形象 迎送過程的見面禮與禮儀細(xì)節(jié) A、介紹、稱謂、問候、名片、距離、座次…… B、握手、擁抱、貼面、鞠躬、鼓掌…… C、迎送、引位與陪同、乘電梯的禮儀…… 六、細(xì)微之處的禮儀修養(yǎng)---商務(wù)宴請禮儀 餐飲分類及依據(jù)：宴會、招待會、工作餐、便餐 中餐、西餐、日餐特點 商務(wù)宴請活動請柬 中餐：擺臺、餐桌、座席安排、入座禮儀、開宴時刻、擺筷禮儀、斟酒禮儀。 西餐：擺臺；著裝要求；宴會程序；上菜順序；餐巾用法；刀叉用法。 經(jīng)典酒水：西餐伴餐酒的選擇 奉茶和咖啡的禮儀 餐飲禁忌 七、商務(wù)會務(wù)與儀式規(guī)范---會務(wù)儀式禮儀 商務(wù)會務(wù)儀式的分類與原則 洽談會、新聞發(fā)布會、茶話會、展覽會禮儀 簽約、開業(yè)、慶典、剪彩、交接禮儀規(guī)范 八、提升職場形象競爭力---商務(wù)辦公禮儀 辦公室禮儀細(xì)節(jié) 辦公區(qū)設(shè)施使用禮規(guī) 良好的公務(wù)人際關(guān)系 辦公室拜訪及接待禮儀 商務(wù)旅行、參觀考察、儀式禮儀 辦公室禮儀禁忌 九、塑造您的職業(yè)形象---職業(yè)人士的個人形象設(shè)計 職業(yè)形象強化技能