一、高級經理人商務形象塑造---決勝形象競爭力 形象影響力 職業形象與商務禮儀 禮儀學習三問 商務禮儀的主要內容、特點、原則 二、高級經理人的第一張名片---商務儀態禮儀 1.商務人士的儀容規范與要求 眼神--傳遞熱情 微笑--彰顯魅力 修面--男士魅力 化妝--女士標志 香水--儀容華彩 2.職業人的舉止要求 手勢--第二名片 站姿--男女有別 坐姿--優雅尊重 三、高級經理人成功形象設計---商務著裝禮儀 服飾選擇與色彩搭配--選對色彩穿對衣 商務形象著裝五應四原則 服裝分類與職業形象：禮服、正裝、商務便裝、休閑裝、運動裝 商務人員（男士）的著裝要求 A、公務配飾三個三 B、公務西裝的選擇 C、商務著裝五步曲 D、公務領帶與配飾 商務人員（女士）的著裝要求 A、場合與著裝 B、裙裝五不準 C、佩戴首飾四大原則及注意事項 D、化妝注意事項 商務著裝禁忌 四、高級經理人商務活動基礎---位次排序禮儀 尊位的特點 位次排序中的原則 開會、照像、會談、會見、餐飲、行進、商務乘車位次要點 五、高級經理人商務往來---迎送致意禮儀 商務拜訪與接待：實用商務交往應對藝術 握手互動--關鍵時刻 A、握手的順序 B、握手的要點 C、握手的規范 D、握手的禁忌 商務介紹--互動瞬間 A、自我介紹三要素 B、介紹的順序原則 C、第三方介紹要點 商務名片--細節規范 A、商務名片遞送要點 B、商務名片運用技巧 C、商務名片注意事項 交談禮儀 A、言談原則 B、必備五語 C、避諱原則 D、電話形象 迎送過程的見面禮與禮儀細節 A、介紹、稱謂、問候、名片、距離、座次…… B、握手、擁抱、貼面、鞠躬、鼓掌…… C、迎送、引位與陪同、乘電梯的禮儀…… 六、細微之處的禮儀修養---商務宴請禮儀 餐飲分類及依據：宴會、招待會、工作餐、便餐 中餐、西餐、日餐特點 商務宴請活動請柬 中餐：擺臺、餐桌、座席安排、入座禮儀、開宴時刻、擺筷禮儀、斟酒禮儀。 西餐：擺臺；著裝要求；宴會程序；上菜順序；餐巾用法；刀叉用法。 經典酒水：西餐伴餐酒的選擇 奉茶和咖啡的禮儀 餐飲禁忌 七、商務會務與儀式規范---會務儀式禮儀 商務會務儀式的分類與原則 洽談會、新聞發布會、茶話會、展覽會禮儀 簽約、開業、慶典、剪彩、交接禮儀規范 八、提升職場形象競爭力---商務辦公禮儀 辦公室禮儀細節 辦公區設施使用禮規 良好的公務人際關系 辦公室拜訪及接待禮儀 商務旅行、參觀考察、儀式禮儀 辦公室禮儀禁忌 九、塑造您的職業形象---職業人士的個人形象設計 職業形象強化技能