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陳國興:再論家具營銷中的互聯網思維

營銷管理

2016-01-20 9336

企迪家具策劃： “雙十一”之后的“雙十二”購物狂歡節已經到來，越來越多的傳統家具企業開始使用“互聯網思維”來開闊自己的營銷模式。有關人士通過走訪了解到，很多家具企業推出了花樣繁多的雙十二優惠促銷活動。值得關注的是，部分曾在雙十一期間持消極抵制態度的家具企業，也積極參與到雙十二營銷大戰當中。
實現線上線下同步銷售
對于整個家具行業來說，在“雙十二”從價格之爭轉向商業模式之爭的今天，線上線下相結合的O2O勢必成為一種全新的銷售模式—將線下商務與互聯網相結合，讓互聯網成為線下交易的前臺。在天貓商城上，不少品牌家具開始以“線下提貨折上折”的模式配合網購平臺的O2O促銷計劃，把電商的購買力分流到各大實體店中去。
在西安某家居賣場內，不少消費者正體驗著自己心儀的家居。“可以直接體驗，喜歡哪個再到網上去購買，不僅方便，商家還負責送貨上門和安裝。”市民張女士說，雖然自己喜歡網購，但是有些大件商品，還是需要看到實物后，才會選擇購買。“像這樣線上線下同步的店，基本可以滿足我們這類消費者。”有業內人士稱，網絡銷售勢必會成為未來消費者消費的新趨勢，但就目前而言，有些商品在網絡上進行銷售還不足以成氣候。比如地板產品是大宗耐用消費品，實體的家居賣場依然是各大地板品牌銷售的主體。
營銷觀念從抵制到參與
去年針對天貓“雙十一”，許多家居企業禁止任何商戶以任何形式在賣場內傳播或推廣其他電商線上的雙十一活動。不過，今年，包括居然之家、紅星美凱龍已經積極參加類似雙十一的營銷大戰當中。
有內部相關負責人就紅美對O2O模式態度的轉變時表示，現在主要是品牌商和工廠有類似的需求，因為目前的顧客群趨于年輕化，他們不會花很大精力去逛家居賣場，家居企業希望通過更簡單的方式來吸引年輕的消費族群。
業內人士表示，以前對O2O模式有抵制情緒的人也都慢慢在改變態度，這其中不僅僅是因為他們清楚地認識到抵制已毫無意義，互聯網現在已經無所不在地關聯著我們的生活。另一方面，商家們也漸漸發現，家居行業是現在電商最覬覦的市場之一，因為它的平均成交單值很大，這塊蛋糕誰都想來搶一塊。
消費者網購家具需“貨比三家”
實際上，網上購買家居建材有利也有弊，并非所有的商品都適合在網上購買。某家居賣場負責人說道，一些大件諸如整體櫥柜、沙發、地磚等不易搬運的家居建材，不建議消費者在網上購買。“這些大物件體積較大，極容易在運輸過程中出現破損，而類似吸油煙機、廚房灶具、浴室花灑、甚至是一些小的燈具、電插座等小件的產品，則比較適合網購。”
此外，如果消費者選擇了網購這些特殊商品，事先務必掌握產品的基本特征、有無售后服務等，驗收時也多加注意，不明確責任之前最好不要輕易購買。同時，消費者應當選擇正規的購物網站，并要求商家盡可能提供清晰的細節圖片，并盡量向賣家詢問各個細節，對送貨、安裝等環節也要逐一確認。

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