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陳國(guó)興:再論家具營(yíng)銷中的互聯(lián)網(wǎng)思維

營(yíng)銷管理

2016-01-20 9278

企迪家具策劃： “雙十一”之后的“雙十二”購(gòu)物狂歡節(jié)已經(jīng)到來(lái)，越來(lái)越多的傳統(tǒng)家具企業(yè)開(kāi)始使用“互聯(lián)網(wǎng)思維”來(lái)開(kāi)闊自己的營(yíng)銷模式。有關(guān)人士通過(guò)走訪了解到，很多家具企業(yè)推出了花樣繁多的雙十二優(yōu)惠促銷活動(dòng)。值得關(guān)注的是，部分曾在雙十一期間持消極抵制態(tài)度的家具企業(yè)，也積極參與到雙十二營(yíng)銷大戰(zhàn)當(dāng)中。
實(shí)現(xiàn)線上線下同步銷售
對(duì)于整個(gè)家具行業(yè)來(lái)說(shuō)，在“雙十二”從價(jià)格之爭(zhēng)轉(zhuǎn)向商業(yè)模式之爭(zhēng)的今天，線上線下相結(jié)合的O2O勢(shì)必成為一種全新的銷售模式—將線下商務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)。在天貓商城上，不少品牌家具開(kāi)始以“線下提貨折上折”的模式配合網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的O2O促銷計(jì)劃，把電商的購(gòu)買力分流到各大實(shí)體店中去。
在西安某家居賣場(chǎng)內(nèi)，不少消費(fèi)者正體驗(yàn)著自己心儀的家居。“可以直接體驗(yàn)，喜歡哪個(gè)再到網(wǎng)上去購(gòu)買，不僅方便，商家還負(fù)責(zé)送貨上門和安裝。”市民張女士說(shuō)，雖然自己喜歡網(wǎng)購(gòu)，但是有些大件商品，還是需要看到實(shí)物后，才會(huì)選擇購(gòu)買。“像這樣線上線下同步的店，基本可以滿足我們這類消費(fèi)者。”有業(yè)內(nèi)人士稱，網(wǎng)絡(luò)銷售勢(shì)必會(huì)成為未來(lái)消費(fèi)者消費(fèi)的新趨勢(shì)，但就目前而言，有些商品在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行銷售還不足以成氣候。比如地板產(chǎn)品是大宗耐用消費(fèi)品，實(shí)體的家居賣場(chǎng)依然是各大地板品牌銷售的主體。
營(yíng)銷觀念從抵制到參與
去年針對(duì)天貓“雙十一”，許多家居企業(yè)禁止任何商戶以任何形式在賣場(chǎng)內(nèi)傳播或推廣其他電商線上的雙十一活動(dòng)。不過(guò)，今年，包括居然之家、紅星美凱龍已經(jīng)積極參加類似雙十一的營(yíng)銷大戰(zhàn)當(dāng)中。
有內(nèi)部相關(guān)負(fù)責(zé)人就紅美對(duì)O2O模式態(tài)度的轉(zhuǎn)變時(shí)表示，現(xiàn)在主要是品牌商和工廠有類似的需求，因?yàn)槟壳暗念櫩腿黑呌谀贻p化，他們不會(huì)花很大精力去逛家居賣場(chǎng)，家居企業(yè)希望通過(guò)更簡(jiǎn)單的方式來(lái)吸引年輕的消費(fèi)族群。
業(yè)內(nèi)人士表示，以前對(duì)O2O模式有抵制情緒的人也都慢慢在改變態(tài)度，這其中不僅僅是因?yàn)樗麄兦宄卣J(rèn)識(shí)到抵制已毫無(wú)意義，互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)在已經(jīng)無(wú)所不在地關(guān)聯(lián)著我們的生活。另一方面，商家們也漸漸發(fā)現(xiàn)，家居行業(yè)是現(xiàn)在電商最覬覦的市場(chǎng)之一，因?yàn)樗钠骄山粏沃岛艽螅@塊蛋糕誰(shuí)都想來(lái)?yè)屢粔K。
消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)家具需“貨比三家”
實(shí)際上，網(wǎng)上購(gòu)買家居建材有利也有弊，并非所有的商品都適合在網(wǎng)上購(gòu)買。某家居賣場(chǎng)負(fù)責(zé)人說(shuō)道，一些大件諸如整體櫥柜、沙發(fā)、地磚等不易搬運(yùn)的家居建材，不建議消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)買。“這些大物件體積較大，極容易在運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)破損，而類似吸油煙機(jī)、廚房灶具、浴室花灑、甚至是一些小的燈具、電插座等小件的產(chǎn)品，則比較適合網(wǎng)購(gòu)。”
此外，如果消費(fèi)者選擇了網(wǎng)購(gòu)這些特殊商品，事先務(wù)必掌握產(chǎn)品的基本特征、有無(wú)售后服務(wù)等，驗(yàn)收時(shí)也多加注意，不明確責(zé)任之前最好不要輕易購(gòu)買。同時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)選擇正規(guī)的購(gòu)物網(wǎng)站，并要求商家盡可能提供清晰的細(xì)節(jié)圖片，并盡量向賣家詢問(wèn)各個(gè)細(xì)節(jié)，對(duì)送貨、安裝等環(huán)節(jié)也要逐一確認(rèn)。

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