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陳國興:互聯網顛覆家具商業渠道

營銷管理

2016-01-20 8989

互聯網颶風來襲，櫥柜企業必須進行轉型升級，除了考慮滿足消費者的基本需求之外，還能如何適應市場的新變化，給消費者帶來品質上的提升。
電商平臺扮演傳統渠道角色
互聯網顛覆了商業渠道，傳統商業企業受沖擊，過去櫥柜行業“渠道為王”，銷售商和終端相對稀缺，生產商必須給予渠道足夠的激勵，才能讓產品有競爭力，保證產品能夠順利到達消費者手上。這導致了渠道的利潤水平甚至可以超過生產商。而在互聯網時代，渠道被簡單地扁平化，廠家直供電商，電商再將產品賣給消費者，產品價格得以明顯下降。同時，電商平臺扮演了過去傳統渠道的作用，購物頁面替代了貨架。在搜索引擎的幫助下，不僅商品陳列空間不再稀缺，還能讓消費者更快捷、更實惠地完成購買。這不能不說是櫥柜企業的一大機會，然而，由于行業的特殊屬性，注定了櫥柜企業不能脫離傳統渠道而存在。
櫥柜品牌營銷可依托互聯網
于是，櫥柜企業還可以從品牌營銷方面去挖掘互聯網的潛力。互聯網時代改變了過去消費“一錘子買賣”的現象，企業把“客戶”視為“用戶”，并進一步讓其進化為“粉絲”。傳統的營銷理論，都是通過廣告和推廣，努力說服顧客購買商品，但在互聯網時代，任何交易行為都沉淀在大數據中，單純的“忽悠”不再有效，消費者“貨比三家”的現象會更明顯。
對于成功的購買行為，櫥柜企業也需要進行良好的客戶維護，并力爭讓用戶認可公司的產品和文化，成為公司的粉絲，才能衍生出新的潛在購買行為。在微博、微信的蓬勃發展下，用戶會通過各種形式與朋友分享購物體驗。個人能夠成為自媒體，具有相同愛好的消費者形成了族群，消費者的口碑營銷達到了前所未有的高度。
可以說，在互聯網時代用戶才真正受到了企業的尊重，在售后服務等方面獲得改善，甚至可以把自己的使用經驗反饋給櫥柜企業以供下一代產品參考。渠道的作用弱化，消費者得到尊重，從而互聯網時代也真正成為“產品為王”的時代。互聯網企業的強勢崛起，不僅僅是得益于品牌營銷占據消費者心智，更重要的是提供了好的產品，好的產品本身就成為營銷的利器，這就是櫥柜品牌營銷過程中要汲取的經驗。

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