建設銀行《產品呈現與教練技巧》提升課程 一、 成人學習特點分析 成人學習心理 新人學習心理 成人學習方法 鼓勵新人的方法 傳幫帶培訓六大技巧 體驗式學習的策略 二、 銀行產品的呈現技巧 1、 做好新上市產品分析 目標市場分析 產品知識與客戶知識的碰撞 本行產品與競爭對手產品的SWOT 客戶對產品異議的處理 2、 影響產品呈現效果的三大因素 3、 產品推介的三大法寶 4、 產品FABE呈現技巧 5、 分組討論與營銷話術制定 1）常見對公產品呈現技巧  網上企業(yè)銀行呈現技巧  單位結算卡呈現技巧  對公融資業(yè)務呈現技巧 2）見個人產品呈現技巧  銀保產品呈現技巧  銀行卡呈現技巧  基金產品呈現技巧  黃金產品呈現技巧 三、 輔導員工的教練技巧 1、 教練技術之：確立目標 當下班組業(yè)績目標分解的誤區(qū) 如何將業(yè)績目標分解給團隊成員？ 2、 實戰(zhàn)：面談輔導技巧 討論：作為管理者，我們?yōu)槭裁床辉缸鲚o導？ a) 把握輔導面談的時機 b) 哪些因素影響面談輔導？ c) 輔導面談的基本流程和步驟 d) 績效考評中的面談技巧 3、 業(yè)績輔導模型 目標設定：提問引導、態(tài)度轉化、目標選擇 *參考話術 *現場演練 現狀評估：確認事實、評估現狀、尋找動因 *參考話術 *現場演練 方案選擇：提示引導、可行評估、目標確認 *參考話術 *現場演練 計劃制定：行動方案、檢查反饋、評估修訂 *參考話術 *現場演練