3月8日中午，著名互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)家、資深戰(zhàn)略執(zhí)行顧問(wèn)何萬(wàn)斌老師，到店探訪了阿里巴巴新零售的樣本：生活選集。生活選集面積1200平方，位于銀泰百貨杭州武林廣場(chǎng)店的C座6樓。何萬(wàn)斌老師在店里待了一個(gè)多小時(shí)，將整個(gè)店從頭到尾認(rèn)真逛了一遍，期間還和店員以及店長(zhǎng)做了交流。

著名互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)家何萬(wàn)斌探訪阿里巴巴新零售樣本

生活選集是一家綜合性的家居生活用品店，從觀感上來(lái)講，相當(dāng)于是縮小的精致版本的宜家家居，所以在里面逛的話體驗(yàn)是非常好的。但是，它的“新”著重體現(xiàn)在什么地方呢?何萬(wàn)斌老師認(rèn)為，新零售的“新”有一個(gè)關(guān)鍵性的細(xì)節(jié)：每個(gè)商品上面都會(huì)有一個(gè)專(zhuān)屬的二維碼。用支付寶或者微信掃一掃，就會(huì)彈出該商品的頁(yè)面，包括圖片、規(guī)格、庫(kù)存、價(jià)格等等。

何萬(wàn)斌老師分析，通過(guò)這個(gè)二維碼，很快就能實(shí)現(xiàn)當(dāng)場(chǎng)線上下單購(gòu)買(mǎi)、需要時(shí)線上配送、線上給予評(píng)價(jià)反饋等等。生活選集里面所有的商品都是沒(méi)有價(jià)格標(biāo)簽的，因?yàn)槎S碼掃一掃能夠替代，而且這個(gè)對(duì)廠家做價(jià)格管控、跨店調(diào)貨等都會(huì)帶來(lái)便利。新零售模式對(duì)于解決線上購(gòu)物因?yàn)轭櫩统ＹI(mǎi)錯(cuò)而帶來(lái)的高退貨率問(wèn)題、線下購(gòu)物因?yàn)轭櫩团沦I(mǎi)貴而帶來(lái)的內(nèi)心焦慮問(wèn)題、以及打擊假冒偽劣、沉淀顧客數(shù)據(jù)、實(shí)現(xiàn)線下顧客和商品廠家的零距離溝通等等方面，都會(huì)發(fā)揮實(shí)質(zhì)性的作用。

何萬(wàn)斌老師基于對(duì)馬云、雷軍等的觀點(diǎn)的學(xué)習(xí)，通過(guò)自身的觀察和思考，認(rèn)為或許可以給新零售下這樣一個(gè)定義：新零售就是線上的電商零售和線下的實(shí)體零售的深度融合，然后再基于現(xiàn)代物流和大數(shù)據(jù)等的應(yīng)用，提升用戶體驗(yàn)，改善運(yùn)營(yíng)效率，進(jìn)而帶動(dòng)企業(yè)整個(gè)的品牌、產(chǎn)品以及供應(yīng)鏈等的優(yōu)化、升級(jí)乃至轉(zhuǎn)型。而新零售的本質(zhì)，他認(rèn)為就是打通了線上線下，無(wú)論是有形的打通還是無(wú)形的打通。而這次對(duì)生活選集的探訪，較好的印證了這些對(duì)新零售的認(rèn)知。