導游服務三要素：語言、知識、技能。 1、語言豐富、表達準確、生動靈活 2、知識面廣、信息量大、萬事通（雜家：雜而不俗、雜而不油，雜中有專） 3、靈活安排、講解到位、應急應變 當你在自己的人生旅途中選擇做旅游這項事業(yè)后，你個人的能力，個人的激情，個人的才華，個人的價值一定會在你的努力之下在這個旅游事業(yè)中綻放！ 我們應該如何做到優(yōu)秀？ 1、堅持 2、心態(tài) 3、學習 4、實干 5、溝通 6、習慣