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蘇自立:職業(yè)素質(zhì)旅游學(xué)習(xí)之導(dǎo)游篇
職業(yè)素養(yǎng)
2016-01-20
58402
對象
旅游從業(yè)人員及導(dǎo)游
目的
掌握旅游法內(nèi)容,提高服務(wù)水平。
內(nèi)容
1、為什么要制定旅游法? 2、《旅游法》能解決什么問題?! 3、導(dǎo)游應(yīng)該掌握的《旅游法》的主要內(nèi)容。 4、關(guān)于《旅游法》的十大誤解。 5、“零負團費”和購物團。 6、導(dǎo)游服務(wù)費和導(dǎo)游小費的關(guān)系。 7、導(dǎo)游、領(lǐng)隊與旅行社的關(guān)系。
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