課程單元

第一模塊

“專才”到“通才”

l   管理者思維分析

ü   案例分享：困倦的技術(shù)團(tuán)隊(duì)

ü   專業(yè)與管理的區(qū)別

ü   技術(shù)團(tuán)隊(duì)的管理核心——經(jīng)營&管理的異同

l   技術(shù)團(tuán)隊(duì)與職能團(tuán)隊(duì)的管理異同點(diǎn)

ü   職能層面

ü   習(xí)慣層面

ü   思維層面

ü   人際層面

l   專業(yè)團(tuán)隊(duì)與職能團(tuán)隊(duì)的管理一致性

ü   有效果比有道理更重要

ü   合適比合格更重要

ü   上下同欲重于一切

第二模塊

“專業(yè)溝通“到“管理溝通“

l   案例啟發(fā)1：思維方式與行為模式

ü   盲點(diǎn)與誤區(qū)——約哈里窗口

ü   洞察問題變化的問題

l   案例研討： “管理增加值”

ü   課堂活動(dòng)：紅黑牌活動(dòng)

l   案例啟發(fā)：如何化“專業(yè)溝通”為“管理溝通”

ü   理解管理溝通的文義

ü   理解管理溝通的精神

ü   理解管理溝通的底線

l   落地方法呈現(xiàn)：

ü   從“關(guān)注過去”到“關(guān)注未來”

ü   從關(guān)注“你“到關(guān)注“我“

ü   從關(guān)注“感覺“到關(guān)注“動(dòng)作”

ü   從關(guān)注“答案“到關(guān)注“回應(yīng)“

第三模塊

如何化解KPI對(duì)專業(yè)的限制

l   正視績效，管理者如何對(duì)下屬進(jìn)行分工管理

ü   案例分享：績效與正態(tài)分布

ü   案例研討：管理者如何看待與實(shí)施績效管理

l   清晰考核思路

ü   賽馬與相馬的差異

ü   冰山模型

ü   績效管理與管理經(jīng)營

l   案例分享：如何下達(dá)績效目標(biāo)

ü   大目標(biāo)如何轉(zhuǎn)換為小目標(biāo)

ü   目標(biāo)值如何下達(dá)

ü   工作目標(biāo)與指標(biāo)的差異

案例分享：績效輔導(dǎo)案例

ü   案例啟發(fā)1：不同時(shí)間績效溝通的重點(diǎn)

ü   案例啟發(fā)2：績效溝通的技巧——如何進(jìn)行表揚(yáng)

ü   案例啟發(fā)3：月度/季度績效面談溝通技能之一---漢堡法

第四模塊

高智商到高情商

——鎖定、界定、激勵(lì)

l   鎖定責(zé)任

ü   責(zé)任的稀釋原則

ü   責(zé)任的跳躍原則

ü   責(zé)任一對(duì)一對(duì)

ü   有趣的管理現(xiàn)象與心理解析

l   界定邊界與結(jié)果

ü   SMART目標(biāo)原則

ü   邊界與“逃避責(zé)任“

ü   任務(wù)導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向、價(jià)值導(dǎo)向

l   激勵(lì)策略

ü   管理者的周一

ü   家與企業(yè)的區(qū)別

ü   有營養(yǎng)的早餐會(huì)

ü   顯性激勵(lì)與隱性激勵(lì)

l   案例研討：不同類型員工如何“理“

ü   憤怒不滿型員工/ 自我型員工/ 性格孤僻型員工/ 幻想型員工/ 自卑型員工類型員工如何管理

ü   后備隊(duì)伍如何培養(yǎng)

第五模塊

用“專業(yè)” 管理“專業(yè)”

l   管理者是問題的創(chuàng)造與引導(dǎo)者

ü   思考力差距化

ü   向麥肯錫學(xué)習(xí)邏輯思考

ü   水平思考與垂直思考

l   案例啟發(fā)：如何進(jìn)行邏輯思考

ü   讓別人采納的邏輯構(gòu)成法

l   案例啟發(fā)：非線性思考

ü   線性思考的局限

ü   為沒有答案的問題尋找答案

ü   跳出古老的思考方式的方法