一、       互聯網思維轉型升級

1、管理升級：互聯網思維是什么？

l  互聯網思維給我們帶來什么？

【案例研討】兩場世紀豪賭賭什么？

【情景沙盤】討論：他們賭的是什么？給我們什么啟示？

l  為什么要做升級；

l  憑什么轉型升級；

l  如何做好轉型升級；

l  互聯網與電子商務；

l  電商AND電傷；為何AND如何；

【案例研討】產業升級大國之殤SWTO分析；

【案例研討】實業大國互聯網蕓蕓眾生；

【案例研討】互聯網思維電信業務發展格局；

2、轉型升級管理機制

?  信息處理機制：快比慢好；

?  利益分配機制：分銷拓展；

?  服務品質機制：用戶至上；

警告：切勿模仿傳奇而想創造傳奇 ！

【案例研討】暖通空調360首家中央空調O2O平臺孰輕孰重？；

3、轉型升級管理系統

?  運營系統化

?  營銷工具化

?  大數據應用

【案例研討】大數據行業應用分享；

4、大數據用戶分析

1.  開篇互動：視頻欣賞：什么是大數據？大數據從何而來？

2.  用戶行為路徑圖解；互聯網用戶從哪里來，在哪里停，到哪里去？

3.  網民信息訴求圖解；以用戶為核心的數據關系；

4.  用戶體驗設計圖解；

【案例研討】京東大數據架構設計；

二、互聯網思維營銷管理

1、互聯網永恒核心：用戶體驗；

l  用戶體驗四大方向；

l  用戶體驗四個層次；

l  互聯網用戶模式的改變；

l  移動互聯網用戶行為；

2、全網營銷用戶體驗設計

l  電商用戶體驗管理分類

?  感官體驗：強調舒適性。案例分析；

?  交互體驗：強調易用/可用性。案例分析；

?  情感體驗：強調友好性。案例分析；

?  瀏覽體驗：強調吸引性。案例分析；

?  信任體驗：強調可靠性。案例分析；

l  用戶分類體驗設計；【情景工作坊】總結分析不同用戶的體驗設計；

3、互聯網營銷策略

核心內容：1個核心+2大終端+3類整合+5大策略；

【情景工作坊】現場體驗應用：3類整合營銷方式詳解；

【情景工作坊】現場體驗應用：5大策略實施方案；

【情景工作坊】現場體驗應用：微信公眾號活動營銷；

【案例研討】廣東電信全網營銷策略：360衛士專屬通道，短信與微信營銷；