一、分析任職資格
1、認識勝任力模型（冰山模型；洋蔥模型）
2、構建勝任力模型
3、工作分析方法（面試法；問卷法；觀察法；日志法）
4、撰寫崗位說明書


二、挑選招聘渠道
1、內部招聘（推薦法；布告法；檔案法）
2、外部招聘（發布廣告；借助中介；校園招聘；網絡招聘；熟人推薦）
3、校園招聘（招聘方式；招聘流程；注意事項）


三、常用篩選方法
1、材料篩選（簡歷篩選；招聘申請表篩選）
2、筆試（專業測試；心理測試）
3、面試（面試程序；面試類型；面試禮儀）
4、背景調查
5、體檢


四、典型面試方法
1、結構化面試
2、行為面試法（BAR、STAR）
3、無領導小組討論
4、情景模擬法
5、壓力面試法


五、面試提問技巧
1、面試提問類型
2、典型面試問題
3、500強面試問題
4、提問注意與技巧