一、面試依據：勝任力模型
1、構建勝任力模型
2、撰寫崗位說明書
3、設計面試評價表


二、經典面試法
1、工作模擬
2、角色扮演
3、管理競賽
4、無領導小組
5、壓力面試


三、結構化面試
1、結構化面試的三大核心尺度
2、結構化面試關鍵五步
3、制作標準化面試手冊


四、行為面試的STAR技巧
1、S 困境（我當時的所面臨的困難）
2、T 想法（我是如何想這個問題的）
3、A 行動（我采取了什么樣的行動）
4、R 結果（我達到了什么樣的結果）


五、面試心理技術
1、外表識人
2、語言識人
3、行動識人
4、辨識真假


六、面試提問技巧
1、典型面試問題
2、行為面試技巧
3、提問注意與技巧


上午：演練


一、破冰：游戲也能識人
1、互動游戲
2、自我分析：我的表現如何


二、如何設計面試評價表
1、分組設計
2、分享、點評


三、如何設計面試問題
1、分組設計
2、交叉提問
3、分享、點評


四、如何甄選應聘者
1、角色模擬：面試場景
2、分享：面試官與應聘者
3、分析：觀察員點評


五、非常規面試游戲
1、全員參與：迷你管理競賽
2、分析：觀察員點評
3、博弈：誰勝出？