一、什么是團(tuán)隊(duì) 1、認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì) （1+1=？） 2、團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別 3、團(tuán)隊(duì)的類型 ? 繪圖：我適合融入什么樣的團(tuán)隊(duì)？ 二、高效團(tuán)隊(duì)的特征 1、明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 2、共享 3、不同的團(tuán)隊(duì)角色 4、良好的溝通 5、共同的價(jià)值觀和行為規(guī)范 6、歸屬感 7、有效授權(quán) ? 視頻分析：什么是高效團(tuán)隊(duì) 三、高效團(tuán)隊(duì)的成員角色 1、貝爾濱的團(tuán)隊(duì)角色 2、如何選擇團(tuán)隊(duì)的成員 3、如何協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)系 ? 體驗(yàn)：紅桃A—K 四、建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)的流程及階段 1、構(gòu)成團(tuán)隊(duì)的5P要素（目標(biāo)/定位/職權(quán)/計(jì)劃/人員） 2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的流程 3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的階段 ? 案例分析：在不同的階段如何采取適當(dāng)?shù)慕鉀Q方法？ 五、營(yíng)造高效團(tuán)隊(duì)文化 1、高效團(tuán)隊(duì)的根基——企業(yè)文化 2、營(yíng)造團(tuán)隊(duì)文化 3、營(yíng)造高效文化 ? 競(jìng)賽：打造團(tuán)隊(duì)文化 六、制定共享目標(biāo) 1、高效團(tuán)隊(duì)的方向——共享目標(biāo) 2、制定目標(biāo)的黃金原則：SMART 3、確定目標(biāo)的程序 ? 頭腦風(fēng)暴：團(tuán)隊(duì)智慧 七、提升領(lǐng)導(dǎo)技能 1、高效團(tuán)隊(duì)的核心——領(lǐng)導(dǎo) 2、不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 3、提升團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力 ? 角色扮演：我們可以做得更好 八、經(jīng)營(yíng)人際關(guān)系 1、高效團(tuán)隊(duì)的紐帶——人際關(guān)系 2、人際關(guān)系法則 3、建立人生存折——人脈 ? 拼圖：限時(shí)完成目標(biāo) 九、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通 1、高效團(tuán)隊(duì)的潤(rùn)滑劑——溝通 2、聆聽技巧 3、學(xué)會(huì)贊美、批評(píng) 4、學(xué)會(huì)說(shuō)服、反駁 5、學(xué)會(huì)感恩、關(guān)愛 ? 演練：我可以更好地溝通 十、處理成員沖突 1、高效團(tuán)隊(duì)的難點(diǎn)——沖突 2、沖突過(guò)程五階段 3、處理沖突的五種策略 ? 視頻：沖突無(wú)處不在 十一、持續(xù)激勵(lì)團(tuán)隊(duì) 1、高效團(tuán)隊(duì)的助推器——激勵(lì) 2、需求、強(qiáng)化與公平 3、激勵(lì)方法 ? 體驗(yàn)：我們是最棒的！ 診斷：你的團(tuán)隊(duì)離高效還有多遠(yuǎn)？