摩托羅拉是創立于1928年的美國公司,是全球最著名的公司之一。
摩托羅拉一直堅持著兩個基本信念:一是對人保持不變的尊嚴;二是堅持高尚的操守。將這種信念運用到人力資源管理方面,就形成了相應的原則,這些人力資源管理原則主要有:人才至上(people come first)、開放政策(open door policy)、直接溝通(direct dealing)、參與管理(participative management)、內部招聘系統(internal opportunity system)、我建議(I recommend)、暢所欲言(speak out)、總經理座談會(general management dialogue)。
摩托羅拉的招聘程序非常嚴格,有人專門負責招聘渠道,有人專門負責人才比例平衡。雖然要經過層層篩選,但是一經錄用,公司就會與新員工簽訂無限期合同。人力資源部會經常與員工溝通,幫助員工設計職業生涯。摩托羅拉認為技術革命越來越快,公司戰略調整更加頻繁,而企業變革的方法是從人開始。當公司戰略發生轉變時,人力資源結構需要進行相應變化,人力資源部會與員工溝通,讓員工了解發生了什么,未來將會怎樣,并且提供培訓,幫助員工適應公司的未來變化。員工還可以通過人力資源部的公開的內部招聘信息,申請轉換到更適合自己的工作崗位上。按照Delery和Doty(1996)劃分的人力資源系統類型,摩托羅拉的內部職業機會具有顯著的內部導向系統特征。
摩托羅拉非常重視培訓,新員工要接受2天的入職教育培訓,員工每年要有5天的在職培訓,還可選擇其它方式完成培訓,特別是高級技術和管理培訓以及多層次學歷教育受到公司的重視。摩托羅拉大學是摩托羅拉專門的培訓機構,可以培訓內部員工,還可培訓客戶和外部人員。培訓的內容有從技術到管理,根據企業的需要安排。摩托羅拉的培訓方面傾向于內部系統。
摩托羅拉創始人高爾文的兒子、現任董事長小高爾文說:“摩托羅拉是一個家族企業,什么都能變,我們的信念不能改,就是對人保持不變的尊重。”在摩托羅拉連續工作十年的員工,沒有經過董事長和總裁的批準,不能被臨時裁員或永久解雇。摩托羅拉的就業保障方面傾向于內部系統。
摩托羅拉有一套完備的薪資福利制度,包括固定工資、浮動工資、獎金、保險、福利等。每年人力資源部都會進行調研,根據市場情況調整薪資福利制度,使其在市場上保持競爭性、在內部保持激勵作用。摩托羅拉的利潤分享方面傾向于市場導向系統。
摩托羅拉人力資源部的目標是提供專業和藝術的人力資源服務,滿足業務需要和員工需求,參與到創造當前和未來的事業機會中去,將文化整合到工作環境和社區中去,獲得卓越的結果。摩托羅拉認為將商業利益和個人利益結合起來、讓員工樹立主人翁精神是人力資源工作的最高境界。摩托羅拉的員工流失率僅有6.6%。