Denison組織文化測量量表

Denison（1995）發現有四個文化特性與經營業績有必然聯系，并對這個特性作了明確界定。相容性（involvement），培養員工的能力、主人翁精神和責任心，通過授權員工、團隊導向、能力發展三個指標衡量；連續性（consistency），確定價值觀和構建強勢文化體系，通過確立核心價值觀、同意、協調與整合三個指標衡量；適應性（adaptability），把商業環境的需求轉化為企業的行動，通過推動改革、關注客戶、組織學習三個指標衡量；使命感（mission），為企業確定有積極意義的長期的發展方向，通過愿景、目標、戰略方向/目的三個指標衡量。四個文化特性不是獨立的，而是共同對經營業績起作用。

Denison認為經營業績主要體現在穩定性（stable）、靈活性（flexible）、關注內部（internal focus）和關注外部（external focus）四個方面。某一方面的業績是由兩個文化特性共同決定：使命感、相容性決定穩定性，相容性和連續性決定關注內部，連續性和適應性決定靈活性，適應性和使命感決定關注外部。

Denison（Denison and Mishra，1995；Denison，2000）開發了Denison組織文化測量量表（Denison organizational culture survey），通過測量四個文化特性來評估組織文化，每個文化特性用三個指標衡量，每個指標對應5個題項，量表總共有60個題項。每個題項均是陳述題，用五點量表法（從1=強烈不贊同到5=強烈贊同，此外還可選擇“不適用”）表明同意或不同意的態度。

根據調查數據，用象數模型顯示結果。橫軸的左右兩端分別是靈活和穩定，縱軸的上下兩端分別是關注外部和關注內部，兩軸將同心圓劃分成四個象限。左上方用藍色代表適應性，右上方用紅色代表使命感，右下方用黃色代表連續性，左下方用綠色代表相容性。每個象限三等分，12個扇形分別對應12個指標。圓的核心表示組織文化的核心理念，最外層為各指標的名稱，中間四個圓表示每個指標的四分位數，顯示該指標的程度。指標的百分位數在哪個程度之間，就從內到外用代表色占滿多少扇形環。通過象數模型，可以直觀反映該組織文化的與其它組織相比的狀況。

Denison 在15年中對1000多家組織調查，證明此量表具有較好的效度和信度（Denison and Mishra，1995；Denison，2000），Cho（2000）還通過36542份數據進行了驗證。

該量表提供了一種將組織文化與組織業績聯系起來的測量方法，可以讓人們了解組織文化對業績的影響，并知道如何改變組織文化以提高組織效率（Denison，2000）。該量表為人們從量和質的角度考察企業文化與企業經營管理以及企業經營業績之間的關系，提供了直觀的測量模型和工具（張慧鈴，2004）。該量表雖然較為細致，但使用起來也較復雜（劉孝全，2004）。由于測量時采用百分位數和四分位數，要在基準數據的基礎上比較測得的數據，因此，建立數據庫是關鍵。