客戶是企業盈利的保證，而只有盈利，企業才能拿得出錢來給員工發工資。

——總裁智慧箴言

企業員工的工資是誰發的？

總裁？公司？

答案是客戶。

客戶是企業盈利的保證，而只有盈利，企業才能拿得出錢來給員工發工資。

所以，總裁應該明白，要想使企業獲得長遠的成功，就不要永遠寄希望于政府的支持、資金的強大、市場的機會以及所謂的高新技術，而是要關注長遠性的客戶價值以及團隊整體執行的方向和力度。企業總裁要將戰略的起點與歸宿定于為獨特的客戶價值，建立持續競爭優勢與核心競爭力，堅持從最差的結果出發，努力建立低標準的，團隊可以適應的長效盈利模式，帶領團隊實現各個階段的戰略目標，并高瞻遠矚明確方向地堅持做到極致。

作為全球知名的百貨零售行業的巨頭，由美國零售業的傳奇人物山姆·沃爾頓創立的沃爾瑪公司在其長達近半個世紀的企業運營管理工作中，對于企業發展戰略的整體思考、制定與一步步腳踏實地的實施和推進，總是能夠在客戶與顧客之間保持一種穩定持續的平衡，并在戰略實施的過程中充分注重雙方需求與利益的實現，這種堅持和不動搖也總能得到業界人士的廣泛好評與交口稱贊。

1.深入而全面地對外部市場的大環境進行考察與調研。

包括對企業品牌的自身特點、品牌賣點以及對同行業品牌、目標客戶群等都要進行深入的了解與分析；對品牌目前的現狀進行深入的分析與系統的梳理，找出企業品牌發展的內部核心問題；同時對之前多年的品牌策劃戰略進行總結，從中提煉值得吸收的精華與經驗，完善產品的策劃推廣語戰略規劃，確定品牌定位、明晰品牌結構、樹立品牌形象并完善品牌訴求。

2.讓創新超出客戶的想象。

創新是促使企業不斷發展與進步的強大動力，世界因為創新的存在而變得更加豐富多彩并充滿期待；企業因為創新的引領而變的更加適應市場的需要；所以創新已不再是企業發展中的特殊而是成為了一種普遍，但是如果將創新做的更加符合未來企業發展的需要，便要從客戶的角度出發，努力讓創新超出客戶的想象，只有超出顧客的想象，才能夠引起客戶的關注與重視，才有助于企業未來的全面提升。

3.創造企業盈利模式，要緊跟客戶、渠道、人脈及業務點。

模式所涵蓋的內容和板塊是十分全面和豐富的，因為模式是企業發展的整體框架，框架的穩定和牢固程度直接關系到企業的安全和壯大。作為一套適合企業發展的持續盈利性的模式，應當將著力點放置在市場、客戶、渠道建設、人脈關系以及關鍵業務等幾大方面，只有將這幾個關鍵點做好，才能直接助推企業的進步和盈利。

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