文/集團執行系統專家孫軍正

4、發現工作中的問題，但完全解決卻不在你的權力范圍之內，你是否會主動了解情況并拿出解決方案？

遇到并不完全在自己職權范圍之內的事情，切不可一推了之，無所作為！正確的方法應該是在自己的職權范圍內先了解情況，并視情況做一些前期的鋪墊工作，最好能形成解決問題的初步方案。當然，你這樣做的前提是，這個問題最初是由你們部門引發的，或者問題如果沒嚴重到要上報公司程度時也應該是由你處理的，不符合這個前提，那你就真的是越權了。如果你的方案中不乏真知灼見，那不僅減少了總經理工作量，而且對總經理決斷有非常的幫助作用。

5、當總經理批評你這樣做不妥的時候，你是否常常辯解你的原任就一直是這么做的？

我們常常遇到這種情況，中層都是這樣地振振有辭：這不能怪我呀？原來就一直是這么干的！可是，你想想，原來不是你做部門經理呀！為什么原來用他而現在用你呢，就是希望你能夠比他做得更好呀！如果什么事你都按照前任定的規矩做，那總經理還用你干嗎？剛到一個部門，情況還不熟悉，依照前任的方法來處理問題當然是情有可原的；但是一年過去了，甚至是更長的時間過去了，你仍然沿用過去的方法而導致工作的滯后，這無論如何也是說不過去的。

6、屬于你部門的工作沒有做好，總經理批評你時，你是否會向他解釋這是因為你部門中的＊＊＊工作不努力不認真造成的？

如果領導批評你的時候，你也許很自然地告訴他，這個過錯是你的部下某某某造成的。這句話的潛臺詞是：“這件事沒做好不是我的錯，都是某某惹的禍。”聽到這樣的搪塞之詞，總經理一般都是很生氣的！理由很簡單，因為任務是布置給你部門經理的，你叫部門內的哪一個人去完成，那是你內部的事情。沒做好的原因，也許是你派錯了人，也許是你對任務的布置不十分明確，也許是因為你疏于檢查而導致結果出現瑕疵，總之，都是你的錯！

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