文/集團執行系統專家孫軍正

5、做出承諾：首先下屬是否明確目標（任務或問題）與進度要求；其次是能否完成任務并做出承諾或回饋。

這種承諾可以是肯定的，也可以是否定的。如果執行者給出的承諾是肯定的，那么執行者一定要兌現承諾，即使問題發生變化也應采取有效措施補救；如果是否定的應說明原因，提出建議或條件（增加資源、增加權力、提供協助與技持等），管理者權衡之后再給予滿足或調整方案。

6、有效促進：管理者必須參與到業務開展過程中去，絕不能取采取一種若即若離的態度。

有效指揮：無論計劃如何周到，如果不能有效地加以執行，仍然無法產生預期的效果，為了使部屬有共同的方向可以執行制定的計劃，適當的指揮是有必要的。指揮部屬，首先要考量工作分配，要檢測部屬與工作的對應關系；也要考慮指揮的方式，語氣不好或是目標不明確，都是不好的指揮。而好的指揮可以激發部屬的意愿，而且能夠提升其責任感與使命感。要清楚指揮的最高藝術，是部屬能夠自我指揮。指揮的目的是安排或調整工作，提出工作要求，提導工作方案的實施、協助工作的完成等。除此之外，我們還應在工作資源條件上提供必要的支持與協助；同時，對可能發生的事情進行預計與判斷。

做好業務單位間、部門間及與外圍的協調工作：任何工作，如能照上述所說的要求，制定完善的計劃、再下達適當的命令、采取必要的控制，工作理應順利完成，但事實上，主管的大部分時間都必須花在協調工作上，協調不僅包括內部上下級、部門與部門之間的共識協調，也包括與外部客戶、關系單位、競爭對手之間的利益協調，任何一方協調不好都會影響執行計劃的完成。最好的協調關系就是實現共贏。協調的目的就是營造一個和諧溝通、協作、配合的工作氛圍。

合作代理：

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