文/集團執行系統專家孫軍正
缺乏執行力是中國企業的通病,是許多企業邁不過半職業化管理階段的重要原因之一。因此,如何提升執行力是擺在每一位企業領導者面前的一項極其重要的任務。
關鍵是選對人
執行力是指企業貫徹落實領導決策、及時有效地解決問題的能力,是企業管理決策在實施過程中原則性和靈活性相互結合的重要體現。一個企業有無執行力,關鍵看有沒有選對人。從某種意義上說,選對人意味著企業領導者成功了一大半。
目標、示范與團隊
提升企業執行力,在具體的企業管理中還有很多方法。
首先,企業的目標和愿景必須形象易懂、便于理解和接受。因此,將一項復雜的決策簡單化為A、B、C式的可執行教條十分必要。
其次,企業管理者要做好教育示范工作。在企業管理中,由于領導、干部和員工崗位不同,學識、經驗、偏好各有差別,對同一決策難免產生不同的理解。為了防止在執行中產生偏差,企業領導有責任在決策執行前作好教育示范工作,做教練式領導,讓廣大干部職工明白“為什么要做”、“怎樣做”、“做了有什么結果”這樣一些基本道理。
第三,執行力的提升需要一個高效的干部團隊。這個團隊除擁有高素質的隊員外,更重要的是要有凝聚力,有高昂的士氣,富于協作精神。
“推”和“拉”
企業執行力的提升還有賴于一定的領導策略。概括起來有“推”和“拉”兩手。“拉”是正面吸引,“推”是背后督促,以解決干部員工迅速、有效執行領導決策的主觀動力問題。
“推”的策略需要有效授權、合理控制和嚴明的紀律。有效授權意味著責任分擔,因此在授權時,領導者必須講清楚做事的理由和責任,明確地表達期望目標、進度和質量要求,激發樂觀情緒,并提供必要的資源支持,而不是放任自流。
一些企業領導在授權下屬貫徹其決策意圖時,不把原則、框架和資源條件講清楚,而是說:“這件事就交給你辦了,至于怎么辦,你自己拿主意,我只問結果不問過程。”下屬不明所以,只好揣摩著干,結果自然執行不好,即使個別天性極高者執行好了,那也是偶然。
“拉”的策略包括吸引追隨者、實施有效激勵并對執行過程中可能需要的危機處理有所準備。現代商業社會里,企業領導要使其干部員工成為自己忠實的追隨者,僅僅依靠傳統強權社會的“恩威并濟”或“胡蘿卜加大棒”還不夠,還需以平等的姿態表現出自己的遠見卓識和人格魅力。這樣,領導的決策才能得到下屬發自內心的認同。
此外,實施有效激勵也是提高執行力的另一項重要策略。與吸引追隨者所依靠的“威望”不同,有效激勵包括精神和物質兩個層面。針對一項決策尤其是重大決策的貫徹執行,企業領導在決策時就應有針對性地設計一些物質和精神上的獎勵項目,如項目獎金、特定的培訓機會、職位提升和榮譽稱號等,讓出色的決策執行者獲得一種超出一般人的成就感。
企業領導還應對決策執行過程中可能產生的危機和危機處理方案做出充分的估計和準備,以合理的方式和渠道轉達給執行決策的干部和員工,解除其后顧之憂,發揮其創造性和主觀能動性。同時也使企業在危機真正來臨時不至于遭受重大損失。
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