文/卓越執(zhí)行模式創(chuàng)始人孫軍正

優(yōu)化的前提是對現(xiàn)有流程的梳理整頓，做到標準化，因為標準化是高效組織的行為重要特征。流程的標準化和優(yōu)化的基礎(chǔ)工作是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略設(shè)置、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計、職能分解、崗位設(shè)置、崗位描述等，只有基礎(chǔ)工作完善后設(shè)置的運作流程才是通暢的、高效的。有效的運作流程應(yīng)該包括了崗位責(zé)任、權(quán)限配置、信息傳遞通道、業(yè)務(wù)流程、決策機制等。

1、進行質(zhì)量管理體系認證。在制度、流程合理的前提下，將涉及企業(yè)運作所有流程納入質(zhì)量管理體系(ISO)統(tǒng)一管理，有利于流程的標準化，定期、不定期的第三方審核或內(nèi)部審核，有利于適時了解流程的執(zhí)行情況，發(fā)展流程的不適應(yīng)性，實現(xiàn)流程的進一步優(yōu)化。

2、完善溝通平臺。有調(diào)查表明，企業(yè)內(nèi)存在的問題有70%是由于溝通不力造成的，而70%的問題也可以由溝通得到解決。企業(yè)應(yīng)建立各種有效溝通平臺，例如定期召開工作協(xié)調(diào)會，加強企業(yè)各部門的溝通，有利于事務(wù)的有效解決。

3、建立合理的激勵機制。激勵是提高執(zhí)行力最有效的方法之一，如果把大家的積極性都調(diào)動起來了，決策執(zhí)行起來也就不困難了。

4、建立科學(xué)的控制系統(tǒng)，科學(xué)地實行控制，可以達到事半功倍的效果。

一是對關(guān)鍵的流程進行簡潔、實效、操作性強的控制，而不是對所有的程序進行控制。如果樣樣都去控制，就相當于沒有控制，因為這樣以來控制程序必定非常復(fù)雜，連控制者也是云里霧里了，哪還談何控制?

二是采用人性化控制方法。有些企業(yè)為了提高控制力，采用監(jiān)視、偷聽等非人性化手段，搞得人人自危，使員工不得不被動執(zhí)行，這必然會影響執(zhí)行效率。因此，必須采用公平、公正、合理的控制系統(tǒng)，讓大家在心里能夠善意地接受，而不是下意識地抵制。

三是不定期地考核與檢查。不定期的考核與檢查能避免執(zhí)行人員為應(yīng)付定期考核和檢查而采取的投機行為，能確保執(zhí)行的穩(wěn)定性，防止執(zhí)行的“虎頭蛇尾”。

四是引入“淘汰機制”。要加強企業(yè)執(zhí)行力，合理的硬性淘汰制也是必要的。淘汰制不應(yīng)單純局限于一般員工，一個企業(yè)要有活力，要有更高執(zhí)行力，合理的適用面廣的淘汰機制的作用不可忽視。

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