文/實戰(zhàn)執(zhí)行力導師孫軍正

企業(yè)執(zhí)行力的提升有一個很關鍵的要素就是要領會上級意圖，做到政令暢通無阻，指令傳達快速，問題處理及時，工作落實到位，任務圓滿完成。在講員工執(zhí)行力提升之前，我們先看一個經(jīng)典案例：

復印紙與執(zhí)行力

一個老板叫一名員工去買點復印紙。員工接到命令后買了三張復印紙回來。老板很無奈，公司日常工作三張復印紙怎么夠，你至少要買三包。這名員工第二天就去買了三包復印紙回來。老板一看惱了，你怎么買了B5的，我要的是A4的。

員工過了幾天，買了三摞A4的復印紙回來，老板罵道：怎么買了一個星期才買好？員工回：你又沒有說什么時候要。就買下復印紙，員工跑了三趟，老板氣了三次。老板會搖頭嘆道，員工執(zhí)行力太差了！員工心里會說，老板能力欠缺，連個任務都交待不清楚，只會支使下屬白忙活！

問題出在哪

很多企業(yè)面臨像“買復印紙”類似的問題，上級交代的事情下屬往往很難執(zhí)行到位。出現(xiàn)這樣的問題不能單從管理者或者員工身上找原因，就如力的作用是相互的，員工在接到上級任務時的悟性很重要，同時上級領導的表達能力同樣也很重要。

上文案例中員工就“買復印紙”這樣簡單的問題都出現(xiàn)了三次差錯，有以下三點原因：

一、員工在執(zhí)行上級下達的任務時沒有做到“三時”，即沒有及時的換位，沒有適時的補位，沒有隨時的修正！員工為什么不能做上司的替身，站在上司的角度想這個簡單的問題？作一個下屬，做好上司的“替身”才能實現(xiàn)“為社會工作，為組織工作，為老總工作，更為自己工作”。

基層員工在日常工作中經(jīng)常面對的都是些看似瑣碎、簡單的事情，但卻最易忽略和出錯的細節(jié)。所以有時候快速響應固然可貴，但如果沒有嚴謹縝密的執(zhí)行，一切都是紙上談兵。

二、上級領導在交代下級任務時，雙方?jīng)]有進行有效的溝通，且是雙向的溝通。上級領導者要充分表達任務的執(zhí)行目標，而下級則要根據(jù)任務充分領會其中的意圖，深度剖析，執(zhí)行到位。

三、老板怎么就沒有根據(jù)不同的對象發(fā)布不同的指令呢？新員工，老員工，A部門的員工，B部門的員工，……領悟力不同，接觸范圍不同。古語說“知人善任”，作為現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理者，不僅要“知人善任”還要“知人善用”。

很多企業(yè)雖然有遠大的目標，但在具體實施時，由于缺乏對完美的執(zhí)著追求，事事以為“差不多”便可，結果是：由于執(zhí)行的偏差，導致許多“差不多的計劃”到最后一個環(huán)節(jié)時已經(jīng)變得面目全非。

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由孫軍正老師主講的執(zhí)行力系列課程，現(xiàn)誠尋各地合作與代理機構。聯(lián)系方式詳見孫軍正老師中華講師網(wǎng)博客中的“聯(lián)系方式”，將由孫老師專職助理對接溝通。