文/六維績效管理模式創始人孫軍正

績效面談在整個績效管理階段非常有必要和關鍵。可很多管理者做不好績效面談，究其原因是對面談的對象不了解，不知道有的放矢。六維績效管理模式創始人孫軍正認為，根據工作貢獻和工作表現可以把下屬的分為4種類型：貢獻型（好的工作業績＋好的工作態度）；沖鋒型（好的工作業績＋差的工作態度）；安份型（差的工作業績＋好的工作態度）；墮落型（差的工作業績＋差的工作態度）。

貢獻型下屬是中層經理創造良好團隊業績的主力軍，是最需要維護和保留的。面談策略應是：在了解公司激勵政策的前提下予以獎勵；提出更高的目標和要求。

 沖鋒型下屬不足之處在于工作忽冷忽熱，態度時好時壞。對此可分析其原因，多緣于兩方面。一種是性格使然，喜歡用批判的眼光看待周圍事物，人雖然很聰明，但老是帶著情緒工作。第二種是溝通不暢所致。對此下屬，切忌兩種傾向：一是放縱（工作離不開沖鋒型的人，工作態度不好就不好，只要干出成績就行）；二是管死（光業績好有什么用，這種人給自己添的麻煩比做的工作多多了，非要“治治”不可）。對于沖鋒型的下屬，采取的面談策略應當是：溝通，既然沖鋒型下屬的工作態度不好，只能通過良好的溝通建立信任，了解原因，改善其工作態度；輔導，通過日常工作中的輔導改善工作態度，不要將問題都留到下一次績效面談。

安份型下屬工作態度不錯，工作兢兢業業、認認真真，對上司、公司有很高的認同度，可是工作業績就是上不去。對他們面談的策略應當是：以制訂明確的、嚴格的績效改進計劃作為績效面談的重點；嚴格按照績效考核辦法予以考核，不能因為態度好代替工作業績不好，更不能用工作態度掩蓋工作業績。墮落型下屬會想盡一切辦法來替自己辯解，或找外部因素，或自覺承認工作沒做好。對此下屬的面談策略應當是，重申工作目標，澄清下屬對工作成果的看法。

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由孫軍正老師主講的績效管理系列課程，現誠尋各地合作與代理機構。聯系方式詳見孫軍正老師中華講師網博客中的“聯系方式”，將由孫老師專職助理對接溝通。