文/六維績效管理模式創(chuàng)始人孫軍正

績效評估本來是各級主管行使管理職責的重要工具，但在很多企業(yè)，它本身卻成了一個棘手的問題，常常令主管為難、員工不安，人力資源部更是感到頭疼。

六維績效管理模式創(chuàng)始人孫軍正認為，任何公司的績效評估政策都不是十全十美的。沒有最好的績效評價工具，只有最適合你的工具。簡單實用或復(fù)雜科學(xué)，嚴厲或?qū)捤桑钦降目己朔绞交蛳到y(tǒng)性的考核方式，不同規(guī)模、不同文化、不同階段的公司要選用不同的方式。

有效的績效評估，依靠兩個方面的因素：一是評價制度要合理。這就要求評估標準清晰，盡量少用含混不清的詞；要保證重要的評價指標沒有遺漏；評價標準與工作績效緊密相關(guān)。二是評價人要有評估技巧，并能保持績效面談的準確性。后者甚至比前者更重要。所以，對評估人進行評估技巧方面的培訓(xùn)，本身就是一個非常重要的績效管理過程。

績效評估的效果能否充分發(fā)揮，取決于相關(guān)的跟進措施。主要體現(xiàn)在：平時的目標跟進和績效輔導(dǎo)是否及時？評估后能否給予相應(yīng)的獎懲或改進監(jiān)督？能否不顧情面明確指出下屬的不足？是否建立了員工投訴渠道？評估結(jié)果能否有效地運用到培訓(xùn)中去？如果這些措施不完備，績效評估效果就無法保證。

盡管人力資源部把績效評估系統(tǒng)和政策設(shè)計得比較完美，但如果沒有和部門主管進行有效的溝通，得不到很好的理解和認同，結(jié)果肯定是白費蠟。切記：績效評估的主要執(zhí)行人是各位直接主管，而不是人力資源部。

績效評估是一把"雙刃劍"，好的績效評估制度可以激活整個組織；但如果做法不當，可能會產(chǎn)生許多意想不到的后果。如果公司內(nèi)各級主管的管理意識和管理技能還很不理想，最好還是不要把績效評估制度設(shè)計得太復(fù)雜。簡單實用要遠比花架子好得多。

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