文/六維績效管理模式創始人孫軍正

針對績效考核中出現的這10類問題，六維績效管理模式創始人孫軍正認為，企業應系統地采取相應的措施。系統的解決方案包括三個基本的措施：預防性措施、對策性措施以及控制性措施。   

預防性措施

預防性措施一般包括有：聘請人力資源專家共同設計科學、客觀、準確、可行的績效考核體系；對考核者與被考核者進行培訓，建立溝通機制；設計和實施完善的員工上訪系統；充分利用人力資源管理信息系統等。預防性舉措從各個層面和角度來保證績效考核準確地實施和運用。

對策性措施

由于在實施績效考核體系時，存在著諸如信息不完全、信息不對稱、個人能力和理性有限等客觀的干擾因素，加上績效考核雙方的主觀因素存在部分不良干擾的基礎性事實，完全客觀、公正、精確的績效考核幾乎是可望不可及，強求之既不現實也不經濟。針對在具體設計和實施績效考核系統中出現的問題，一般應及時采取一些對策性措施。這些措施包括有：對績效考核系統進行實驗、典型流程與事件示范、全員參與績效管理等。其中，全體員工的主動參與意識是績效管理成功與否的一個關鍵。

控制性措施

反饋控制是一個系統正常穩定運行、良性循環的重要環節，如果沒有完備的控制體系和手段，即使目前運行良好的系統也會隨著內外環境的變化出現系統崩潰失效的局面，難以保證系統可持續的良性運作。因此，監測、反饋與控制績效考核系統就成為一項根本性、結構化的措施。控制性措施一般包括有：績效考核監控系統、績效考核審計等。

下表給出了績效考核的10類基本問題及其解決之道。

設計、實施績效管理時，出現問題是在所難免的，能夠清楚地知道問題的根源所在，并有針對性地、及時準確地組合適當的方法和技術手段來消除各種設計、運作中的問題。但是，由于績效管理本身所稟賦的戰略價值，回避問題、因噎廢食不是可取態度，績效考核中出現的各種問題應該予以正視、分析并解決，從而充分發揮績效考核在激勵員工、培育企業文化、提升企業核心競爭力的巨大作用。

這些措施通過相互支持和補充，對整個績效考核的過程和行為進行科學的保證，使得績效考核成為企業價值創造的實踐之一。

合作代理：

著名六維績效管理模式創始人孫軍正老師，隆重推出2013年升級版“績效管理實戰培訓系列課程”及“成長型企業績效管理咨詢項目”。現誠尋全國各地總代理。聯系方式詳見孫軍正中華講師網博客中的“聯系方式”，將由孫老師助理對口溝通，并提供專業服務支持。