執(zhí)行篇

沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)。

調(diào)查研究對企業(yè)的經(jīng)營管理是非常重要的。調(diào)查主要有兩點(diǎn)，一個(gè)是員工內(nèi)部的調(diào)查，一個(gè)是外部的調(diào)查，兩個(gè)調(diào)查和兩個(gè)滿意(即客戶滿意和員工滿意)是對應(yīng)的。經(jīng)過調(diào)查得到了數(shù)據(jù)、建立了模型、制定了策略，提高了企業(yè)管理的水平。

什么叫工作，工作就是斗爭。那些地方有困難、有問題、需要我們?nèi)ソ鉀Q。我們是為著解決困難去工作，去斗爭的。越是困難的地方越是要去，這才是好同志。

企業(yè)管理的實(shí)質(zhì)就是要解決問題。理論是解釋問題，管理是解決問題，解決問題就是碰到一個(gè)問題要尋找好的辦法解決，革命也是問題，做生意也是問題。企業(yè)追求是做生意，賺錢，把質(zhì)量提高，打敗競爭對手，滿足顧客的要求和需要。因此要找一些好的方法把事情做好。

人的正確思想是從哪來的？是從天上掉下來的嗎？不是。是自己頭腦里固有的嗎？不是。人的正確思想，只能從社會(huì)實(shí)踐中來……

現(xiàn)代管理也是這樣。制定政策可以在短時(shí)間內(nèi)完成，接著就是執(zhí)行，執(zhí)行過程中，管理者需要走到一線中，到員工中去，而不僅僅是給一個(gè)框架可以收集一些信息。

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