打一巴掌揉三下

一代明君唐太宗曾說：“治國之道，在乎寬猛得中。寬則政令不成，猛則民無措手足。有天下者，不敬之哉！”其意思就是治理國家也要剛柔有度。一味地寬容和懷柔，則國家政令將得不到好的貫徹實施；一味地控制和壓迫，則會讓人民惶惶不可終日，國家也會不安定。

企業管理也是一樣，柔性和剛性是一對矛盾的統一體。剛性管理是柔性管理的依托和基礎，對柔性管理的實施往往起決定作用；失去剛性管理的支撐，柔性管理則難以收到理想的效果。而柔性管理則是在保持適度剛性的同時，盡可能地提高管理的柔性，使企業管理有剛有柔、剛柔相濟，更加科學、實用、靈活、高效。

帶兵要剛柔相濟，就是既要用硬的辦法來約束下屬的行為，又要以情動人，以理服人；既有嚴格的制度、嚴密的組織，嚴厲的懲罰，嚴肅的批評，又要不忘多對部下表示關心和愛護、多做說服教育工作。有經驗的帶兵人既敢于發火震怒，又有善后的本領；既能和風細雨，又能雷鳴電閃。

一次，日本經營之神松下幸之助對一位廠長破口大罵，廠長因受不了而昏倒。當廠長回家的時候，松下讓自己的秘書送他回去。秘書對廠長說：“老板怕你想不開而自殺，特地要我送你回去。”秘書把廠長送回家后，還偷偷地交代廠長夫人說：“廠長先生傷心過度，說不定會自殺，請整夜注意他的一舉一動。”次日一大早，松下就親自打電話給廠長，問道：“你是否還在意昨天的事呢？沒有嗎?那太好了！”

松下一看到下屬做錯事，馬上大發雷霆，可是事后一定派人安慰一番，這剛柔相濟之間、一放一收之間，把握得恰到好處。下屬不僅能改正過錯，還佩服得五體投地，這才是真正的用人之道、帶兵之法。