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    孫軍正:你善于維護公司的形象嗎
    2016-01-20 116137

    公司形象并不是一個抽象的概念,它體現在公司運作的各個方面,比如有目的的宣傳,以提高公司形象與影響而開展的公關活動,統一的公司CI,等等。

    維護公司形象首先應該體現在員工的儀表與個人風范上。一個優秀的員工必須時時注意自己的儀表,做到莊重整潔,姿態良好,舉止文雅,充滿朝氣、活力和進取精神,克服懶散、零亂和不講衛生的劣習。

    一個肌體的衰老往往是從某一個細胞開始的,一個細胞的變質往往是從一次微不足道的紕漏上開始的。

    一旦你加入了某個集體,你們的命運就緊密地擰在了一起,集體的興衰榮辱也就是你的興衰榮辱。團隊給外界的形象,是你們的產品,而產品是由人生產出來的,歸根到底,你的一言一行就代表著這個集體。

    一個成熟的職場人士必須具備集體榮譽感。并且努力使這種自覺成為習慣,在日常工作、生活中自覺維護集體的聲譽。體現在細微之處,這樣的自覺就是忠誠度的具體體現。比如,撥打和接聽電話時,即使老板不在你身邊,你也應該注意語氣,體現出你的素質與水平,展示公司的形象。微笑著平心靜氣地接打電話,會令對方感到溫暖親切。不要認為對方看不到自己的表情,其實,從打電話的語調中已經傳遞出了是否友好、禮貌、尊重他人等信息了。也許正是因為你不經意的冷淡和魯莽,就會嚇走一個潛在的客戶,是公司利益遭受不必要的損失。

    再比如衣著,發型,步態,耐心,比如不要在客戶面前談公司內部的事等細節,都是一個優秀的職場人士的基本功。在公司出現重大變故時,要保持鎮靜;在遇到危害公司聲譽的行為時要挺身而出,力挽狂瀾。比如有的公司對工作時的著裝要求是這樣的:

    1.男員工穿西裝,系領帶,夏季穿襯衫,系領帶;

    2.女員工在日均15攝氏度以上穿裙裝;

    3.在規定的場合必須端正佩帶工作掛牌;

    4.不得穿司服以外的牛仔裝、T恤杉、無領袖等服裝。

    此外,語言要文明規范、謙遜文雅、誠懇親切、稱呼恰當、熱情大方,聲音大小適當,聽客戶講話時應溫文有禮。

    維護公司形象應體現在每個員工工作以及生活的方方面面,尤其在與外部人員交往時,更應時刻注意維護公司形象,不說、不做有損公司形象的言論和行為。要知道,此時你代表的不僅僅是個人,而是整個公司。

    維護公司形象的前提是樹立榮譽感,以公司為榮,以成為公司的一員為榮。在熱愛公司的問題上,一個優秀的員工不僅應時刻秉持這樣的觀點,更要落實到行動上。如果你僅僅把公司當作謀生的場所而缺少這種榮譽感甚至厭惡你的公司,那么離開也許是最好的選擇。在這種心態的支配下,可以斷定你不會做出什么成績。

    維護公司形象首先要求員工在與外界交往時不要隨意貶損公司,盡管有時你的評價是客觀的和正確的。要知道,公司的榮譽與個人的榮譽是息息相關的,也就是所謂的一損俱損,一榮俱榮。

    一個隨意貶損公司或老板的員工肯定是一個既不聰明,也沒有多少才能的人。這樣做盡管直接傷害的是公司,實際上卻是在傷害自己。沒有人喜歡這樣的人,當然包括老板。

    如果公司形象確實存在某種欠缺,從維護公司利益的角度出發,員工應該向上級或相關領導提出自己的改進意見,這才是真正負責的做法,而不是牢騷滿腹甚至毫無顧忌地任意宣揚。

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