一、課程簡介： 招聘和面試作為企業人才隊伍建設的第一關，對于企業長遠利益起著非常重要的作用。如何組織更有效的人才招聘與甄選，實現人職匹配，減少人才流失，提高企業效益，有企業可持續發展提供強有力的支持。是企業亟需解決的問題。 二、培訓對象： 各部門主管/人力部門管理/招聘人員等 三、課程目標： 1、幫助學員掌握招聘與面試的流程/方法及技巧； 2、提高專業面試技術水平； 3、領會企業到底需要什么樣的員工； 3、幫助學員理解如何留住企業優秀人才。 四、講課方式和特色： （一）培訓方式： 1、講師激情、精彩演講占50% 2、案例分析（從正面和反面兩方面進行實例分析）占20% 3、互動提問：講師現場提問，學員做答，講師點評占10% 4、作業練習：現場練習和操作、表演展示占10% 5、分組討論：頭腦風暴：各小組給出答案，講師點評占10% （二）課程特色 l、可操作性：聚焦于現場的實際操作訓練與實踐能力提升 2、系統提高：鎖定管理人員能力點，通過訓練，改變管理行為，提升管理技能 3、寓教于練：企業實際案例分析，您的困惑大家解答，您所參加的不是一堂枯燥的“填鴨”課程 五、課程提綱： 第一講、什么是企業管理最重要但又最困難的方面？ 開篇案例： 解密：中國優秀企業家史玉柱“東山再起”的原因 　　1．“企業的競爭，歸根到底是人才的競爭” 　　2．更深層次的思考：人力資源管理是決定企業生死存亡的關鍵 　　3．一個企業的成功要素 　　4．人力資源管理與員工離職的關系 　　5．中國企業的現狀和發展趨勢：面對競爭和挑戰 　　6．人力資源管理的內容和工作方針 　　7．員工管理的理論基礎和原則 8．每個管理人員的四大職責和管理任務 第二講、員工離職問題的分析 1、案例分析： 解密：中國海爾為什么不怕同行伊萊克斯從公司挖人？ 2、現場思考： （1）你會加盟高薪聘請你的“白板公司”嗎？ （2）深圳松崗一電子廠基層管理離職的原因分析及對策？ 3、造成員工離職的幾個表面原因 4、決定是否離職的其他原因是什么？ 5、“留心”不能只靠一個錢而要靠五個“錢” 6、現場討論：什么是人生的終極追求？它靠什么要實現？ 7、員工離職的20個主要原因分析 （1）10個員工跳槽的個人原因 （2）10個員工跳槽的企業原因 （3）一個優秀員工離職對企業造成的10大影響 第三講: 招聘為企業帶來競爭優勢 1、時代背景分析 2、招聘為何給企業帶來競爭優勢 3、影響招聘的因素 4、企業為什么要招人 5、招聘渠道的選擇的方法 6、確定招聘來源和方法的依據 7、招聘的程序 8、招聘的途徑 9、內部招聘的主要方法 10、外部招聘的主要方法 11、參加現場招聘會的程序 第四講：面試的流程及其注意事項 1、 企業如何從招聘中選擇人才 2、 查看個人簡歷 3、 組織筆試 4、 組識面試 5、 面試的技巧與注意事項 6、 招聘中容易忽略的問題 7、 如何進行招聘成本評估 8、 招聘考查環節之重要 9、 試用期的管理 10、 案例分析：如何識別簡歷和證件的真假？ 第五講：找到適合自己的特效藥 1、 招工時心理測試的類型 2、 如何應用情境模擬測試法 3、 應用心理測試法的基本要求 4、 案例分析：如何對80/90后員工進行心理測試 第六部分：企業需要招聘什么樣的人才——優秀人才的五種維生素 1、 敬業精神 2、 與企業共成長——責任感 3、 強烈的團隊精神 4、 積極向上的進取心 5、 企業需要穩定的員工 6、 案例分析：他是企業需要的人才嗎？ 第七部分：如何培育、用好、留住優秀人才 案例分析： （1）解密：東莞長安某企業加薪造成員工罷工/管理人員下臺的原因。 （2）解密：美國華盛頓大學教授們愿意接受較低的工資而不愿意離開的原因。 （3）某企業班組長開早會不當，造成員工離職； （4）中國海爾總裁張瑞敏的策略——高層接見。 （5）馬云主張溝通留人 1、 建立留人機制 2、 給員工進行恰當的教導，并給其有足夠的時間去適應。 3、 密切與員工的溝通，及時解決員工的抱怨。 4、 給員工足夠的尊重和信任 5、 給員工個人成長的機會 6、 給他們適當的壓力和挑戰 7、 給員工以激勵 8、 如何營造員工高昂士氣