《手機零售業物流與供應鏈管理》

主講：李文發

一、【課程背景】

隨著手機電子企業的發展和轉型升級，企業銷售運營規劃管理的預測計劃、生產運營、采購供應、物流及信息技術管理、供應鏈技術也在飛速發展，戰略供應鏈集成一體化管理模式已成為企業核心競爭力的重要指標。企業，特別是手機電子企業,產品生命周期短,客戶需求交付周期縮短,企業更需要了解當代企業銷售運營規劃與供應鏈（市場用戶需求預測、采購供應，并購，集成服務，物流庫存、配送和運輸現狀和發展趨勢，根據自身的情況，制定出合適的銷售運營戰略與供應鏈管理系統，以及供應鏈管理策略，快速響應客戶，滿足用戶要求來取得競爭優勢。

二、【培訓對象】

戰略策劃、業務營銷、銷售預測、運營計劃、倉庫管理、采購、物流管理等各部門的業務領導和骨干成員等。

三、【課程特點及受益】

1、了解傳統的企業銷售運營管理運作模式存在哪些問題

2、了解當代企業供應鏈管理系統的新突破及發展趨勢

3、掌握企業供應鏈運營管理面臨的新挑戰

4、理解理解供應鏈系統制度化、規范化、程序化的要求

5、了解新環境下供應鏈管理策略

6、了解供應鏈管理的特點及模式，掌握供應鏈體系建立與管理的方法；

7、了解并掌握供應鏈的戰略、戰術、工具及方法，并能熟悉分析與運用

8、了解并掌握供應鏈模式下管理戰略、流程及方法與技巧；

9、了解其他企業供應鏈管理成功的案例

10、銷售運營與供應鏈系統轉變合理性建議

四、【授課方式與特點】

（一）培訓方式：

1、講師激情、精彩演講占30%

2、案例分析實例分析占40%

3、互動提問：講師現場提問，學員做答，講師點評占10%

4、作業練習：現場練習和操作、表演展示占10%

5、分組討論：頭腦風暴：各小組給出答案，講師點評占10%

（二）課程特色

l、可操作性：聚焦于實際操作訓練與實踐能力提升

2、系統提高：鎖定供應鏈管理人員能力點，通過訓練，改變管理行為，提升管理技能

3、寓教于練：企業實際銷售運營供應鏈集成服務案例分析，您的困惑得到解答

五、【培訓時間】

2天

六、【課程大綱】

第一部分：企業為什么要實施戰略一體化供應鏈管理（從客戶市場需求柔性的高度，解讀企業實施供應鏈一體化管理的必要性）（本部分適合公司所有人員聽課共3H——講解1H，討論案例2H）

一、手機電子行業為什么要進行運營及物流供應鏈管理變革

1、當今手機電子企業競爭環境呈現的特點

2、傳統的企業運營系統管理運作模式存在的問題

3、適者生存——企業共同遵循的法則

二、企業戰略供應鏈管理的核心要求

1、供應鏈的類型、特征與形式和發展

2、供應鏈管理的目標及要求

3. 供應鏈管理戰略的設計及要求

4、供應鏈管理的模式與實施原則

5、手機電子產業供應鏈主要運作方式——拉動式供應鏈的建立

6、手機電子業降低運營成本的模式——業務外包的戰略選擇

7、供應鏈一體化的基本模式

8、供應鏈管理中的常見問題與風險規避

9、實施供應鏈管理增強企業競爭力的途徑與建議

三、沙盤演練——現場分組討論并解決：面對供應鏈管理的核心競爭要素的要求，如何做？

1、如何以客戶為關注焦點？                            

2、如何實現貿易伙伴間密切合作，共享利益，共擔風險？

3、如何應用信息技術（信息軟件平如），實現管理目標（如ID、UPC、POS及EDI、ERP、MRP等）？

4、如何根據市場需求的擴大，提供完整的產品組合？

5、如何根據市場需求的多樣化，縮短從接受訂單到消費者的周期？

6、如何根據市場需求的不確定性，縮短供給市場與需求市場的距離？          

四、應用案例分析：

1、世界500強華為科技公司(手機)運營計劃供應鏈一體化的基本模式的優勢分析

2、東莞金正手機電子公司如何規避運營計劃與供應鏈轉型中的風險

3、調查數據分析:中國門店缺貨年損失逾800億元——缺貨率高反應了中國零售市場什么問題？分析產生的原因，你的解決思路是什么？

第二部分：供應鏈環境下銷售運營需求的預測與運營計劃的管理（通過預測和運營計劃的準確性來提高庫存的周轉率降低運營成本）（本部分適合公司銷售預測和計劃人員聽課，綜合案例分析時倉庫物流線上銷售人員最好也參加共3H——講解1H，工具和案例討論2H）

一、傳統運營計劃的特點和局限性

1、傳統的企業運營計劃系統模式

2、傳統的企業運營計劃的局限性

二、手機電子業如何做好需求預測管理

1、銷售預測運轉機制、組織、及流程管理

2、銷售預測的制定方法與工具

（1）專家意見法（情景分析法、德爾菲法）

（2）市場測試法

（3）定量分析法——時間序列分析、直觀法、移動平均法、移動加權平均法、指數平滑法

（4）因果關系分析——一元線性回歸法、多元線性回歸法

3、如何管理預測信息

4、如何做物料計劃的制定

5、如何應對計劃變更帶來的損失

6、如何制作各種計劃管理報表及監控報告

三、手機電子業如何實現供產銷一體化管理體系

1、SCM的實施條件和背景

2、SCM環境下的運營計劃新特點

3、供應鏈企業運營計劃工作需要考慮的問題

4、實施同步化供應鏈企業計劃（SCC）

5、如何進行有效的預測保證預測的準確性

6、供應鏈下的集成運營計劃與控制模型

（1）如何實現SCM中的外包商、供應商、分銷商信息交換

（2）供應鏈管理環境下運營管理組織模式

（3）SCM環境下的運營控制新特點

7、供應鏈系統下生產運營部門的職能定位與要求

四、企業要用到的系統工具

1、企業資源計劃系統及接口工具：MRP/ERP/SAP/EDI和EOS

2、需求的預測/協同規劃和連續補貨：CPFR

3、快速響應的方法與工具：QR

4、有效客戶反應工具：ECR

五、應用案例研究部分

1、現場測試：考考你的分析能力

2、公司計劃運營瓶頸問題解讀與分析

3、現場模擬：如果你是該公司運營計劃負責人你如何與其他部門有效溝通達到計劃目的？

4、世界500強企業——三星電子S&OP運營規劃實戰案例分析

（1）中長期計劃的制定和執行

（2）需求與供應的平衡

（3）訂單履行策略的實施

（4）庫存與服務水平的調整

第三部分：供應鏈環境下對采購外包及戰略供應商的管理規劃與運營策略（通過對外包商有效開發和管理，提高供應商的交付率）（本部分適合公司采購和外包商管理人員聽課2H）

一、采購外包供應商開發準備工作

1、如何時根據企業的產品特征將供應商的分類

2、企業在供應商矩陣圖中處于什么位置

2、供應商開發管理有什么好的方法和工具

3、掌握供應商開發管理所必備的知識和要求

4、供應商行業結構布局情況是怎么樣的，怎么識別

5、供應商開發管理的具體步驟和流程是什么，關鍵點在哪里

6、案例分析：某公司高效的供應商開發流程圖分享

二、如何進行供應商的開發

1、開發供應商有哪些途徑

2、初級供應提供哪些資料給企業，如何認識和掌握這些資料的真實性

3、如何對供應商進行分析

4、討論：如何確保供應商資料真實性？如何確保供應商的能力？我們要重點關注供應商的哪些能力？

三、如何對供應商進行認證

1、供應商認證工作的前期要做什么準備

2、如何初選新的供應商，標準是什么？

3、如何對供應商樣品進行測試認證？

4、如何進行供應商中試認證？

5、如何進行批試認證？

6、如何與供應商簽訂采購協議？框架協議如何制訂和如何簽？簽協議要注意什么問題？

7、案例分析：某集團公司供應商調查項目分析

四、培養優秀而忠誠的戰略供應商

1、如何看待我們的供應商？

2、如何選擇合適的供應商

3、對待供應商有什么策略

4、在公司利益和供應商的利益面前如何實現雙贏？

5、如何對供應商進行定期評估

6、評估供應商怎么評？評的依據是什么？關鍵點是什么，權重如何界定？

7、如何利用供應商的評估結果對供應商進行管理？

8、“恩威相濟”管理供應商的具體策略是什么？

9、如何對供應商進行激勵？

10、激勵有哪些方法對供應商行之有效？是處罰還是獎勵，如何把握度？

11、案例分析：（1）某公司全面考核戰略供應商的體系分享（2）某供應商業績評估案例（3）某公司供應商評估制度（4）某公司供應商的改善小組是如何實現供應商改善工作的

五、如何同供應商間建立合作伙伴關系

1、傳統外協管理與供應鏈下供應商管理理念

2、供應鏈管理的企業的性質是一種企業聯盟

3、供應商關系分析——供應鏈五角分析模型

4、應對強勢、弱勢和伙伴供應商的策略

5、外包供應商管理的基本目標

6、整合外包供應商的十大策略

7、如何整合外包供應商，降低供應鏈成本

第四部分：供應鏈環境下如何有效管理物流及倉庫，加速倉庫周轉降低庫存量（本部分適合倉庫物流和線上銷售人員聽課3H）

一、如何加快庫存的周轉，降低庫存量

1、衡量一個企業運營好不好的四個關鍵指標

2、庫存的周轉的兩個關鍵指標及其計算

3、加速庫存周轉的意義

二、庫存管理的基本思想

1、庫存管理的核心思想

2、庫存成本的構成

3、提高庫存準確度

三、如何降低庫存成本轉移風險

1、供應商管理庫存

2、與供應商的關系發展

3、共享的信息平臺

四、如何進行庫存量的設定

1. 安全庫存量的設定

2、最低庫存量的設定

3、最高庫存量的設定

4. 經濟訂貨批量(EOQ)模型

5. 如何應對預測的不確定性

6. 如何看待JIT、VMI等工具與方法

五、倉庫物流運營中的信息技術

1、BC/條碼技術及應用

2、RFID/無線射頻識別技術及應用

3、EDI/電子數據交換技術及應用

4、GIS、GPS/地理信息系統、衛星定位系統及其應用

六、如何搭建物流信息化的平臺

1、物流管理信息系統（ＬＭＩＳ）

2、物流管理信息系統分類

3、物流環節管理信息系統

4、供應鏈物流管理信息系統

七、案例分析：

1、OPPO智能手機電子公司的從VMI到JMT到JIT的的實施策略

2、世界500強公司門店銷售供應鏈管理帶來的業績-重點快速高效的物流中心運營降低成本

第五部分：供應鏈管理的績效管理及持續改進（本部分適合公司所有人員聽課1H）

一、績效管理的管理

1、績效測評體系設計

2、KPI體系設計

3、績效評價特點及原則

4、建立績效評價指標體系的方法

5、績效評價指標體系的需要考慮的主要問題

6、績效改進策略

7、績效改進的方法

8、績效改進系列工具

9、如何保證績效指標系統的和諧

10、如何適時調整與協調績效與業務發展的匹配

11、案例：某公司物流供應鏈總體績效系統的分析

二、手機電子企業物流與供應鏈KPI分析

1、合同及時齊套發貨率

2、存貨周轉率

3、采購成本下降率

4、合同平均運作周期（天）

5、低周轉及呆滯物料比例

6、庫存準確率

7、庫存周轉率

8、缺貨率

9、無誤交貨率

10、交貨及時率

11、物流效用增長率

三、企業面對未來必須思考的問題

1、規模化不能等同為現代化

2、經營與管理必須相互相存

3、企業對資源依賴性

4、職能的定位問題

5、企業核心競爭力就是滿足和創造顧客的需求