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    盧巖:店面管理的53個問題
    2016-01-20 39037

    1、招牌吸引力是否有?

     2、店面外觀吸引力是否有?

     3、停車出入口是否方便?

     4、進門是否物理上方便、心理上舒適?

     5、店面內是否明朗整潔?

     6、出入口顧客不可缺少的配置有嗎?

     7、當下活動有醒目入心的介紹嗎?

     8、店內介紹圖是否清晰明了?

     9、重點推廣商品是否一目了然?

     10、主通道路線是否能引領消費者到最深處? 路線是否能讓消費者自然而然轉完店面?

     l 主線路、適合各個年齡段的洗手間、餐飲區 是否方便易找?舒適度如何,?

     l 主線路是否有聲譽產品、特色產品、精神品 牌、文化內涵項目.....吸引消費者停留、記憶、 思考、爆發?

     l 整體線路布局,消費者是否有良好的回旋空 間、可自由自在達到心屬的目的地? l 最窄的線路是否易找、舒適寬度如何(60厘 米)?

     l 通道中是否有多余、不產生價值的物品? 休息區是否人性化?、兒童區、殘疾人區、孕 婦區、抽煙區.....是否面面俱到?

     11、路線關鍵節點的產品魅力是否能吸引消費 者駐足、繼續?

     12、輔助路線的長寬高帶給顧客的舒適度?

    13、服務臺位置是否設置在最先環節?收銀臺 的位置是否便利?

     l 服務臺、收銀臺質量、數量是否能滿足消費 者需求?

     l 提款機、刷卡機的布局是否便利?質量、數 量是否能滿足消費者需求?

    14、產品質量和陳列豐滿度如何?

     15、主推產品、次推產品、其他商品的布局如 何?

    16、高客流地帶的利用是否充分?

     17、消費者易聚集地帶利用是否充分?

     18、品類齊全地帶,如何激發挑選樂趣?

    19、接待消費者地帶,如何提升效率?

    20、宣傳品顧客如何樂意攜帶?

     21、如何通過燈光、聚光吸引消費者?

    22、如何吸引消費者上樓梯?

    23、服務臺的功能是否全面、高效?

    24、衛生間的價值,您理解嗎?

    25、品推活動,消費者光顧的愉快和新鮮感有 嗎?每個商品區,主推產品消費者是否第一眼 可以看到,是否能創造產品無處不在、心中首 選、物超所值的購買和使用過程?

    26、產品陳列的清新整潔、干凈漂亮、很生動 嗎? 主題陳列是否醒目、能激發購買需求和欲望?

    27、店面產品給顧客很實用、實惠、實際的, 布局(整體-系列-單品線-單品--等級-產品, 消費者買得起、買得到、樂得買感覺有嗎??

     28、消費者的視線,你能抓住嗎(身高*0.9)?核 心地帶主推的產品,是否對消費者精神和物質 需求有保障、能升級?是否對賣場的發展可持 續性有利?

    29、產品如何讓消費者情不自禁去摸、去拿? 消費者容易扎堆購買區域,產品“性價比”消費 者是否滿意 ?

    30、陳列是否符合消費者使用需求、價格需 求?死角區域,是否有燈光、pop、氣味等方 式吸引消費者注意力、理解力、購買力?每個 陳列區的品類是否便于消費者比對和挑選、商 品功能和價值是否能滿足消費者總體需求?

    31、顧客的購買預算是多少?

     32、產品能等級陳列,消費者能按質挑選嗎?

     33、特價商品如何特快銷售?

    34、商品價值如何展示?

    35、暢銷品如何更暢銷?

     36、滯銷品如何陳列推廣?

     37、新品推廣的要點有多少?

    38、季節性產品如何陳列?

     39、立柱、收銀臺、服務臺等位置的效益如何 提升?

    40、企業Logo與POP如何高效應用?

    41、如何利用顧客的不滿給企業的機會?

    42、 銷售目標確定?務實?

    43、店面每平方米\立方米的賺多少錢,知道 嗎?

    44、促銷活動的計劃表到位嗎?促銷區域的活 動是否有時效性?有長期性?

     45、庫存和周轉率關系處理好了?

     46、店面易耗品如何管理?

     47、店面分區是否合理?企業logo的密度、 pop的舒適度如何?店面的各類特色,是否能 給消費者留下良好回憶?

    48、如何清倉處理積壓貨?

     49、短缺商品如何銷售? 您作為消費者,通過視覺、聽覺、嗅覺、觸 覺、味覺,感悟感悟賣場舒適度如何?

     50、每日系統檢查做了嗎?

    51、 展現給客戶的“賣場結構圖”(顧客進門的導 入點)有嗎?

     52、根植客戶利益的“商品構成圖”(顧客選擇的 根本點)有嗎?

     53、闡述商品價值的“POP”(顧客付賬的戰略 點)有嗎?

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