企業(yè)，第一出售的是自己的信譽(yù)，沒(méi)有信譽(yù)，企業(yè)就失去了市場(chǎng)通行證，產(chǎn)品就只能是產(chǎn)值而不能創(chuàng)造利潤(rùn)。只有具備了信譽(yù)，企業(yè)才可在市場(chǎng)中自由的行走。

正直和誠(chéng)實(shí)是一個(gè)人的立身之道，更是一個(gè)組織的基石。

一家企業(yè)要想贏得社會(huì)的尊敬和顧客的認(rèn)同，就必須堅(jiān)持誠(chéng)信的原則。如果沒(méi)有誠(chéng)信作為基石，任何企業(yè)都永遠(yuǎn)不可能成功。


在成功企業(yè)中，誠(chéng)信是非常重要的。誠(chéng)實(shí)正直被認(rèn)為是企業(yè)從事一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必須遵守的首要原則。即使是企業(yè)在遭受到巨大的財(cái)富損失時(shí)，這個(gè)原則也不會(huì)有絲毫的改變。


很多大企業(yè)之所以能獲得成功，正是因?yàn)樗麄兊膯T工把誠(chéng)實(shí)正直作為一貫追求的原則，并不為任何情況所妥協(xié)。“誠(chéng)實(shí)正直”是許多跨國(guó)公司企業(yè)文化的基石。在這方面做得最好的公司，其總體經(jīng)營(yíng)成果往往也能長(zhǎng)期保持最佳紀(jì)錄。


國(guó)際科學(xué)應(yīng)用公司是美國(guó)最大的股份制技術(shù)公司。它的6萬(wàn)名員工向世界各地的企業(yè)和政府部門(mén)提供多種類(lèi)型的研究、工程技術(shù)、軟件及系統(tǒng)一體化服務(wù)，每年為公司取得的銷(xiāo)售利潤(rùn)超過(guò)16億美元。同時(shí)，公司每年都向投資者支付其利潤(rùn)20％以上的回報(bào)。


這樣一家大型公司卻是25年前，羅伯特•貝斯特僅僅靠一萬(wàn)美元?jiǎng)?chuàng)建起來(lái)的。那時(shí)，羅伯特•貝斯特最大的希望就是有一個(gè)好的工作環(huán)境，使他能夠?yàn)轭櫩吞峁└玫姆?wù)。


貝斯特非常重視誠(chéng)信。從一開(kāi)始他就認(rèn)識(shí)到，如果公司在其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中具有良好的道德觀念和誠(chéng)信的品質(zhì)，其遠(yuǎn)期目標(biāo)肯定能夠得到最大限度地實(shí)現(xiàn)。企業(yè)絕不可能靠欺騙或利用顧客的手段來(lái)保持其長(zhǎng)久的繁榮。欺騙的行為最終將會(huì)受到顧客的唾棄。為了確保公司具有良好的道德觀念，貝斯特明確并一貫地表示，具有誠(chéng)信的道德品質(zhì)是每一個(gè)員工的首要責(zé)任。


貝斯特對(duì)于員工的誠(chéng)信問(wèn)題非常重視。他說(shuō):“首先，因?yàn)檫@是正確的。第二，不道德行為會(huì)在很多方面使企業(yè)付出代價(jià)。一個(gè)人如果封鎖信息、散布謠言或慫恿一個(gè)人反對(duì)另一個(gè)人，就會(huì)妨礙員工間的團(tuán)隊(duì)協(xié)作，這就會(huì)加重企業(yè)組織的內(nèi)耗。不道德行為也會(huì)由于失去顧客、引發(fā)法律訴訟、招致罰款或其他政府行動(dòng)而增加公司的外部支出。”


為了能夠貫徹公司誠(chéng)信的道德標(biāo)準(zhǔn)，國(guó)際科學(xué)應(yīng)用公司經(jīng)常向員工宣講良好的道德觀念，并開(kāi)通了熱線(xiàn)電話(huà)，以便他們對(duì)任何不道德行為隨時(shí)舉報(bào)。貝斯特說(shuō):“我們從事的是科技行業(yè)，而科技行業(yè)存在著很多背離道德準(zhǔn)則的行為，如環(huán)境問(wèn)題等等。因此，我們采取有力措施，以確保所有員工都清楚地認(rèn)識(shí)到我們有義務(wù)嚴(yán)格遵守道德和法律準(zhǔn)則。”


國(guó)際科學(xué)應(yīng)用公司不僅宣揚(yáng)誠(chéng)信的觀念，而且還將這種觀念具體地落實(shí)到了企業(yè)的每一項(xiàng)活動(dòng)中。


在政府項(xiàng)目合同競(jìng)標(biāo)過(guò)程中，如果國(guó)際科學(xué)應(yīng)用公司偶爾在無(wú)意中——提供信息的人要么不知道自己做了一件錯(cuò)事，要么不了解這個(gè)信息的重要性——得到了某些本不應(yīng)得到的信息。從法律意義上來(lái)說(shuō)，這是一種類(lèi)似于“幕后交易”的局面。遇到這種情況時(shí)，貝斯特就會(huì)通過(guò)律師把此事向政府部門(mén)報(bào)告，即使有時(shí)國(guó)際科學(xué)應(yīng)用公司會(huì)因此而在競(jìng)標(biāo)中失敗，他們也從未懊悔過(guò)。


貝斯特認(rèn)為:“在這種情況下，短期的損失或許很大，但卻是非常值得的。我們必須絕對(duì)地制止以任何方式超越道德界線(xiàn)的行為，因?yàn)檫@種行為會(huì)給我們的公司帶來(lái)巨大的損害。當(dāng)我們不得不做出痛苦的抉擇時(shí)，我們都盡可能做到以是非為根據(jù)，以顧客的最大利益為出發(fā)點(diǎn)。”


喪失誠(chéng)信的不道德行為，如欺騙和背地里搗鬼等，會(huì)損害企業(yè)組織的信用。貝斯特明白這一點(diǎn)，所以，他為公司選擇了一條高尚的道德之路。他知道，采取正確的行動(dòng)將會(huì)使人們無(wú)論對(duì)自己、對(duì)同事還是對(duì)自己的公司都會(huì)更加充滿(mǎn)信心。


貝斯特有著堅(jiān)強(qiáng)的道德感，他堅(jiān)守公平、誠(chéng)實(shí)和道德的原則。所以國(guó)際科學(xué)應(yīng)用公司能夠成長(zhǎng)為一家美國(guó)第一的股份制公司，并不是偶然的。



人無(wú)信則不立，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，同樣也是這個(gè)道理。沒(méi)有信用，得不到顧客、員工和合伙人的信任，企業(yè)就會(huì)遭受滅頂之災(zāi)，所以，美國(guó)的公司都把“以信為本”當(dāng)做自己企業(yè)價(jià)值觀的第一要素。