在信息的收集過程中，要想充分掌握客戶的銷售資料，還要求銷售員具備一定的技巧。銷售員不但要有觀察力和判斷力，有對銷售工作的滿腔熱情，還要具備明察秋毫的好眼力。

要做好銷售資訊的收集工作就一定要做個有心人，要細心地觀察自己的每一位顧客，將他們的消費特征、購買力等信息都總結記錄下來，通過長時間的工作積累，必然能夠歸納出一份關于該商品及其特征的最真實、最可靠的原始資料。同時，細心觀察也可以將客戶不愿透露的一些關鍵信息收集到手，使銷售更有方向感。

在工作中，銷售員還應該多鍛煉自己，培養自己“透過現象看本質”的能力，從市場上紛繁復雜的信息中挖掘其內在實質性的東西。這對銷售工作的開展無疑具有指導性意義。

很多業務員也知道信息的重要性，因此他們往往喜歡投入大量的精力去搜羅各方面的信息。但是，一旦這些來源復雜、內容多元的信息堆積到案頭上時，卻不知如何使用了。在新的業務員中這類情況比較多見。所以，對于業務員來說，收集信息也不是漫天撒網的工作，也應該遵循一定的收集原則，這樣才會讓你在最短的時間內，找出最有效的信息，從而贏得寶貴的機會。

1.盡量收集第一手信息。

錯誤使用非第一手信息，造成的后果是相當嚴重的。因此，在收集信息時，一定要找到最原始的來源，即使找不到原件，也要了解情況，認真核實。

2.統一整理信息。

業務員應將各種信息的內容進行統一，利用統一的記錄形式進行信息的收錄。例如，很多業務員采用統一規格的紙張記錄自己收集到的信息，這是一種有效的保存信息的方式。

3．信息收集要保持高時效性。

新的信息才對銷售有價值，長久的被反復利用的信息，對于業務員進行需求分析沒有太大的幫助。

4．信息收集要具備較高的性價比。

業務員在進行信息收集的時候，一定要注意到信息對于提高銷售業績的作用到底能否抵償為獲得信息所進行的支出。

5．信息收集要覆蓋一定的時空區域。

地區的不同出現的需求不同，是地區因素影響到消費偏好、風俗習慣等要素，從而使需求發生變動;時間不同導致的需求不同，也可能反映消費偏好的變動，還可能是商品價格變動的結果。只有業務員收集到覆蓋一定時空區域的信息， 才能有效地分析出需求變動的趨勢，有效地做出自己的銷售決策。

6．信息收集要堅持“寧缺勿濫”。

信息收集不是越多就越能出成果的，業務員收集信息時要盡可能全面，但不能沒有一定的取舍標準。
“誰掌握信息，誰就能掌控整個銷售世界”，在銷售世界里，誰能比別人早一步得到可靠、有用的信息，誰就可能改變企業的命運和自己的未來。